| “三定”管理模式在优质护理服务中的应用 |
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| 引用本文： | 郁新,王芳,许超丽,陈颖,王勤芳.“三定”管理模式在优质护理服务中的应用[J].护理研究,2013,27(4):365-366. |
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| 作者姓名： | 郁新 王芳 许超丽 陈颖 王勤芳 |
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| 作者单位： | 南京医科大学附属无锡市人民医院,214023 |
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| 摘 要： | 目的]探讨"三定"管理模式在优质护理服务活动中的应用情况。方法]于2011年8月起,在临床重点专科普外科对护理人员实施"三定"管理模式,即定员管理、定向培养和定能分级,实施半年后采用自制的问卷调查护士对"三定"管理模式的态度与评价,同时比较实施前后护理质量。结果]护士对"三定"管理模式的总认同率在80%以上;实施前后特护及一级护理、基础护理、病人满意度、护士专科技能考核方面比较,差异有统计学意义(P<0.05)。结论]实施"三定"管理模式能优化护理人力资源配置,明确护士专业与发展的方向,有效利用护士能力分级及绩效激励制度,提高护理质量及病人满意度,强化护士自身素质,深化优质护理服务内涵。
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| 关 键 词： | “三定”管理 护理管理 优质护理服务 |
Application of "three fixed" management model in high quality of nursing service |
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| Institution: | Yu Xin,Wang Fang,Xu Chaoli,et al(Affialiated People’s Hospital of Wuxi City of Nanjing Medical University,Jiangsu 214023 China) |
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