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危机管理在处理医疗纠纷中的应用研究
引用本文:李晓雪,陈金宏,王发强.危机管理在处理医疗纠纷中的应用研究[J].武警医学,2007,18(6):457-458.
作者姓名:李晓雪  陈金宏  王发强
作者单位:武警总医院,北京,100039
摘    要:我院自2002年把危机管理体系引入医院常态危机的防范和处理以来,医疗纠纷明显减少,由医疗纠纷引发的负面影响得到有效控制。下面结合我院成功化解一起较为严重的医疗纠纷案例,浅析危机管理在处理医疗纠纷中的作用。

关 键 词:危机管理  医疗纠纷  医患关系  
收稿时间:2007-01-18
修稿时间:2007-01-18
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