成都销售人员工作场所暴力与工作满意度关系的初步研究

目的探讨工作场所暴力的发生对工作满意度的影响,以加强对工作场所暴力作为一种职业危害因素的重视。方法采用问卷和访谈相结合的方式,调查成都某销售公司销售人员3个月来在工作场所施暴他人、遭受他人暴力情况和工作满意度,分析工作场所暴力与工作满意度之间的关系。工作满意度得分的组间比较采用方差分析,两两比较用Tukey检验。结果男、女销售人员无暴力经历者,其工作满意度平均得分较高,分别为2.66、2.75。男性销售人员遭受暴力者比施暴他人者平均得分低(P<0.01),分别为1.84、2.33。男性销售人员经历混合型暴力者工作满意度的平均得分比只有情感虐待者得分低(P<0.05),分别为1.84、2.10;女性销售人员,有躯体攻击或攻击威胁经历者和经历混合型暴力者得分较低,分别为1.80、1.87,有语言性骚扰经历者得分较高,为2.46。暴力行为或来源不同,对工作满意度的影响没有统计学差异。结论工作场所暴力的发生导致工作满意度下降。职业卫生工作者应该对工作场所暴力给予足够重视。