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公共关系理论在患者满意度提升中的应用
作者姓名:华英
作者单位:上海市嘉定区南翔医院,上海,201802
摘    要:应用公共关系理论,针对性地解决患者不满意因素,全面提高患者满意度,将公共关系理论引入医院管理,为构架医院公共关系管理体系提供借鉴和思路。

关 键 词:公共关系  满意度  医院
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