掌握交流技巧改善护患关系

目的随着医学模式的转变和社会文明程度的提高,社会人群对各行各业的服务质量要求亦越来越高,护士不仅要学习大量的医学知识,还应掌握基本的交流技巧,以适应“以患者为中心”实施身心整体护理的需要。方法阐述护患交流的目的、特点、分类及基本技巧。结果护士只有掌握基本的交流技巧与方法,才能收集到可靠的第一手资料,准确地评估患者状况,制定科学合理的护理措施。结论护患关系是一种特殊的人际关系,护患关系的建立和发展是在交流的过程中实现的,通过有效交流所建立的良好护患关系,使双方增进了了解和信任,使患者心情舒畅,精神压力得到有效缓解,从而积极地配合治疗。