门诊导医护士人文素质培养策略与经验

人文素质包括人文知识和人文精神，是指由知识、能力、观念、情感、意志等多种因素综合而成的一个人的内在品质，表现为一个人的人格、气质、修养。护理是人性化的事业，护理人员在工作中的人生观、价值观、责任感、使命感是人文素质内涵的重要体现。门诊导医护士是医院的窗口，导医护士的整体形象代表着医院的服务态度、管理水平、工作质量以及医院的形象。导医护士要广泛接触不同职业、类别、年龄、性别、知识层次的人，这就对导医护士提出了更高的要求，不仅要提高业务能力，而且要有良好心态和人文修养。