新形势下对门诊护士素质的要求 |
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作者姓名: | 富玉芝 |
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作者单位: | 北京世纪坛医院门诊部,100038 |
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摘 要: | 门诊是医院的“窗口”是病人就诊的第一场所。随着改革开放的深入、医疗制度的改革、社会文明的进步、以及人民生活水平的提高,人们对医疗需求发生了明显的变化,患者来院就医不仅仅要求解决病痛,延长生命,而且还要求医院提供高质量的医疗服务;同时护患关系发生明显的变化,医护人员的权威性受到动摇,病人在疾病的治疗中享有知情权、参与权和选择权,这些变化表明传统的治疗手段和服务模式已经不能满足患者的需要。以人为本的护理服务已是当今护理的主题。医院的建设的重点正从注重“外延”转移到发展“内涵”建设上来。在市场竞争中越来越注重服务质量,以质取胜为各医院共同追求的目标。如何提高服务质量。适应医疗市场的竞争已是迫在眉睫的问题。因此,新形势下对门诊护士提出更高的要求。
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关 键 词: | 门诊护士 护士素质 人民生活水平 服务质量 改革开放 治疗手段 护理服务 市场竞争 医疗制度 |
收稿时间: | 2005-08-17 |
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