对患者住院期间满意度的调查

目的以患者需求为目的,建立患者在院期间满意度,完善住院期间需要和满意服务体系。方法从患者在院期间满意度测评的重要性及患者满意度建立原则入手,有针对性分项目进行三个时段的满意度调查。结果建立患者在院期间满意度评价体系,使医院声誉与员工形象得到了全面提升。结论科学合理的建立在院患者满意度评价体系,可充分了解患者在院治疗期间需求,通过科学改进与及时公关,为持续改进医院服务奠定了基础提供了保障。