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| 进一步提高急诊患者满意度的分析及对策 | |
| 引用本文： | 梁伟波,郑杰超,覃小兰,张晓春.进一步提高急诊患者满意度的分析及对策[J].中国中医急症,2012,21(8):1283-1284. |
| 作者姓名： | 梁伟波 郑杰超 覃小兰 张晓春 |
| 作者单位： | 广东省中医院芳村分院,广东广州,510370 |
| 摘 要： | 患者满意度是指患者在接受医疗服务过程中对医护人员、医疗技术、就医环境等的感受以及对其经历的医疗保健服务过程的评价1]。简单地讲就是患者对医院服务的实际感知质量与预期质量对比程度的评价,其为衡量医院服务质量与管理水平 |
| 关 键 词： | 患者满意度 急诊 提高 |
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