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| 就诊流程再造在儿科门诊护理工作中的应用 | |
| 作者姓名： | 冯苏举 |
| 作者单位： | 江苏省徐州市中心医院门诊部,221009 |
| 摘 要： | 目的 改善儿科门诊的就诊秩序,使患儿得到及时、迅速、准确的治疗和护理.方法 疏理儿科门诊的服务流程,对患儿的就诊程序进行改造.结果 美化儿科门诊环境,使儿科门诊充满童趣,改变了患儿及家长的焦躁情趣.护理人员的童趣式管理,改变了患儿的恐惧情绪,缩短了就诊流程.结论 通过对儿科门诊服务流程的再改造,改变了国内儿科门诊普遍存在的僵硬、呆板环境.护理人员的童趣式管理,消除了患儿的恐惧心理,大大缩短了就诊流程,保证了患儿的就诊质量. |
| 关 键 词： | 门诊医疗 护理工作/组织和管理 |
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