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| 门诊输液室促进护患和谐的方法技巧 | |
| 作者姓名： | 陈旭萍 |
| 作者单位： | 江苏省靖江市中医院,江苏靖江,214500 |
| 摘 要： | 目的:以人为本,促进护患和谐,提高病人满意度.方法:优化服务流程,提高服务意识、服务质量,将护理工作落到实处,落到细处.结果:病人满意度调查达98%以上.结论:只有不断提升服务品位,开创服务品牌.找准服务角色.才能增进护患和谐. |
| 关 键 词： | 服务角色 护理 护患和谐 |
| 文章编号： | 1673-842X(2008)02-0131-01 |
| 修稿时间： | 2007-08-04 |
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