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| 提高患者对预检分诊满意度的探讨 | |
| 引用本文： | 吴玲.提高患者对预检分诊满意度的探讨[J].内蒙古中医药,2010,29(2):43-43. |
| 作者姓名： | 吴玲 |
| 作者单位： | 江苏省南通市南通大学附属医院急诊科,226001 |
| 摘 要： | 目的：提高患者对预检分诊服务质量的满意度。方法：以人为本，根据分诊标准，科学准确分诊，为危重患者开辟绿色通道。结果：分诊准确率97．8％，患者满意度提高。结论：人性化关怀，分诊准确率的提高，有效地提高了护理服务质量和患者的满意度，减少医患纠纷。 |
| 关 键 词： | 预检分诊 急诊管理 准确率 |
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