急诊护理纠纷的原因及预防 |
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作者姓名: | 孔继春 王淑翠 杨勤 |
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作者单位: | 新疆北屯农十师医院急诊科,836000 |
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摘 要: | 目的:提高护理质量,预防急诊护理纠纷的发生。方法:通过对我科护理纠纷的多发环节回顾。结果:发现服务意识差、观察病情不仔细、法律意识和自我保护意识不强。使得出现缺陷、失误成为必然,而造成护理纠纷。采取针对性和预防性的措施,将纠纷隐患消灭在萌芽状态,取得了良好的效果。结论:患者对急诊科护理满意度明显提高,近3a来未发生护理纠纷。
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关 键 词: | 医疗差错/预防和控制 护士病人关系 |
文章编号: | 1009-6647(2008)05-1221-02 |
修稿时间: | 2007-09-10 |
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