|
|||||
|
|
| 优质护理服务在预约挂号中的应用分析 | |
| 引用本文： | 戴继芳,肖丽.优质护理服务在预约挂号中的应用分析[J].新疆医学,2014(9):121-122. |
| 作者姓名： | 戴继芳 肖丽 |
| 作者单位： | 新疆医科大学第六附属医院,新疆乌鲁木齐830002 |
| 摘 要： | 卫生部根据医药卫生体制改革的方向,发布了《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》1].据统计,多数医院仍采用“窗口优先”挂号制度,预约挂号的患者低于40％,甚至不超过10％,导致医院预约挂号的比例低.预约挂号制度的实施也存在一定问题,患者在预约挂号成功后,在规定时间内需在挂号窗口排队取号.患者相对集中,取号窗口较少,使门诊和挂号处挤满大量患者,给患者带来痛苦,又影响医院的秩序,相应地使院内感染的几率增加2].为提高预约挂号效率,提高护理人员的整体服务质量,真正解决患者挂号难的问题,我们在预约挂号中实施优质护理服务,优化预约诊疗流程,大大提高了个体化服务质量,收到良好的社会效益和经济效益. |
| 关 键 词： | 预约挂号 护理服务 医药卫生体制改革 公立医院 应用 服务质量 诊疗流程 服务工作 |
| 本文献已被 维普 等数据库收录！ | |