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| 护士情商的内涵及应用 | |
| 引用本文： | 杨月.护士情商的内涵及应用[J].护理研究,2008,22(7). |
| 作者姓名： | 杨月 |
| 作者单位： | 湖北省荆州市妇幼保健院,434020 |
| 摘 要： | 护士的情商，是一名护士在服务病人的全过程中不可缺少的一种智慧和智能．在护患沟通和为病人护理、治疗及康复时必须具备的一种能力和修养。在激烈竞争的医疗市场巾。服务质量是一个医疗机构“核心竞争力”。的重要组成部分。护士作为医疗服务的主体，其情商即自身素质、职业道德、情感、工作作风等直接影响医疗服务质量。在护理工作中能否真正做到关心、同情病人，理解、宽容病人。主动热情地为病人服务，力所能及地解决病人所需，确实做到情感上的转移， |
| 关 键 词： | 护士情商 医疗服务质量 核心竞争力 为病人服务 病人护理 护患沟通 服务病人 医疗市场 |
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