印象管理策略对提高患者满意度的效果调查

目的探讨印象管理策略应用于护理活动中,对提高患者护理满意度的效果。方法成立协作小组,组织培训学习"护患沟通中印象管理策略的应用",进行满意度调查并抽取应用印象管理策略前后的护理满意度调查表进行统计分析。结果调查结果显示,1、2、3月份的护理满意度各维度及总均分呈明显逐月上升趋势,与应用前月份比较,差异有统计学意义(均P0.05)。结论护士应用印象管理策略,有助于改善护患关系,对提高患者护理满意度有重要意义。     

浅谈医患沟通中的问、听、说

医患沟通是构成临床能力的四大要素之一。有效的沟通是高质量医疗的关键，对于建立良好的医患关系至关重要。总结临床实践中如何运用问、听和说的技巧，艺术沟通，提高医疗效果，改善医患关系。     

增进医患沟通 防范医疗纠纷

随着医疗活动法制化建设的加强，患者的维权意识也逐渐增强，患者对治疗及护理方案的知情同意权、对各种检查的选择权等已成为医疗活动中的一个重要内容。为适应新形势，保护患者的合法权益、防范医疗纠纷的发生，我科于今年开展了医患沟通制服务，从而提高了医疗服务质量、减少了医疗纠纷的发生。现总结如下。     

护患沟通的方法及临床意义

1．1．1 有礼貌地称呼 这可使患感觉双方是平等的和相互尊重的。许多患对医护人员用床号称呼他们较反感，有不被尊重的感觉，因此，要人性化尊称，体现人关怀。     

白内障病人术后的护患沟通与健康教育

目的:为了让患者掌握白内障的自我保健知识,防止疾病的发展,预防疾病的发生,减少并发症,减轻伤残程度,促进康复,提高患者的生活质量,使患者生活能自理,重见光明。方法:根据患者不同的病情、病因,制定不同的治疗方案,如常用药物,正确点眼药水方法,护理、预防措施,术前心理护理及图片宣传教育,术后需知、注意事项,出院指导。结果:经过健康教育及心理护理,提高了患者及家属的医疗卫生知识水平和自我保健能力,通过手术使患者重见光明,达到了预期的治疗效果,降低了并发症的发生。结论:通过术前的卫生宣教与病人的沟通及术后的精心护理,密切了护患关系,满足了病人的健康需要,促进了疾病的康复,缩短了病程,提高了护士的整体素质。     

从护生观点谈人际沟通在表现关爱中的作用和感受

1 研究背景和意义 护理理论学者Watson, Leininger, Newman认为关爱行为是护理的要素,是护理专业人员必须具备的最具有价值的品质.Candling认为护士与患者交往和沟通[1,2,3]必须体现关爱,通过关爱行为与患者建立信任-帮助的人际关系是有效护理的根本保证,是患者评价护理质量的关键.自80年代以来,国际上发达国家的护理哲理和护理实践一直受到关爱这一观念的影响.美国护理学会提出:现代护理实践的四个基本特征之一是"建立和促进健康和治愈所需要的体现关爱的关系.     

医院管理者应与医院医务人员之间建立常规的沟通渠道

医院的管理者与医院医务人员之间建立一种健康协调的关系，对提高医院管理者的工作效率、提高医院医务人员的工作积极性必将起到一种积极的促进作用。     

护理工作中与老年患者沟通体会

目前老年患者占住院人数的比例不断提高。老年患者由于受病情、环境、文化程度、家庭构成、社会地位等的限制，护、患沟通具有特殊性。只有掌握了与老年患者沟通的方式、方法，才能提高护士与老年患者沟通的效果。现就临床护理工作中如何与老年患者沟通谈几点体会。     

浪漫有时也败性

对爱人的态度和反应缺乏了解，爱情就易陷入窘境，即便是精心策划的浪漫之举，也会成为双方情感的绊脚石，让两人都摔得鼻青脸肿。     

沟通技巧在改善医患关系中作用的探讨

医患关系不协调就其实质而言，仍然是信任危机，而信任危机就始于沟通。因此，探究有效的医患沟通，赋予更新的含义和更深层次的理解，不仅是转型期的形势使然，而且是构建信任的医患关系的必然要求。