探讨运用危机管理理论应对医院“医闹”事件

<正>近年来,我国医患纠纷有增无减,医患暴力冲突不断升级。在出现医患纠纷后,部分患者及家属没有使用合理、合法途径维护自身权益,而是采用"闹"医院、"闹"大夫的方式,认为只有把事儿"闹"大才能获得高额赔偿,甚至催生了"职业医闹"市场。"医闹"事件的频发、手段的多样化、影响的扩大化使其成为医院面临的重要危机之一,应对处理不慎会给医院带来深远的负面影响,甚至会影响医院的生存和发展,因此,迫切需要医院科学化、系统化、规范化地应对处理。     

打击“医闹”应与保障诉求并肩同行

6月10日，广州同日宣判两起“医闹”案件。广州市荔湾区法院对发生在去年12月9日的伊丽莎白医院打砸一案进行公开宣判，10人的行为因构成聚众扰乱社会秩序罪获刑；而去年10月发生在广州医科大学第二附属医院的患者家属打伤医生一案，在广州市海珠区法院一审宵判，被告人罗某犯寻衅滋事罪，被判处有期徒刑两年。     

医院总会计师制度是解决“医闹问题”的有益探索：基于委托代理理论的制度分析

目的：当前被推上风口浪尖的医闹问题凸显了由于信息不对称、权力制衡不足而导致的医院内部治理存在较严重问题。从委托代理理论这一源头剖析以上社会矛盾以及医院总会计师制度的有用性。方法用理论分析方法对当前总会计师制度的现状与未来发展前景进行探讨。结果当前医院委托代理问题是导致医闹矛盾的重要原因之一。结论医院践行并完善总会计师制度将是解决医患矛盾的一个科学而有益的探索。     

“医闹”对护理人员的心理影响

目的：针对最近几年我国的医疗纠纷呈逐年上升趋势,殴打、辱骂、砍杀医护人员等事件,对护士的心理造成怎样的影响。方法;通过把2013年-2014年的医闹事件收集进行剖析、对比,设计调查表到每个科室去调查,结果：：护士的心理都有恐惧、害怕、惊慌等一系列负面影响。     

坏消息

女医生不堪“医闹”压力服毒自杀 5月8日，河南省南阳医专附属二院一名28岁的女医生张娟在家中服下700粒毒性很大的强心药“地高辛”自杀，经抢救，     

对医疗纠纷与“医闹”概念的认识与比较

医疗纠纷有广义和狭义之分,"医闹"是医疗纠纷特殊的、极端的表现形态。医疗纠纷与"医闹"既有联系又区别。本文对医疗纠纷与"医闹"概念的认识与比较进行了探讨。     

消除误解有利于改善医患关系

目的促进和谐医患关系的建立,努力减少"医闹"现象的发生。方法分析人们对医疗行业的几种习以为常的看法和认识。结果与结论构建和谐医患关系是每个人的责任,遇到医疗纠纷要有积极、客观的心态。     

医生的心病谁来医

“南平医闹”“上饶医闹”……同行的处境让医生人人自危。不用戴着安全帽上班，不用在工作之余学习擒拿术，可以有尊严地活着，可以骄傲地让子女继承己业……如今成为不少医生遥不可及的愿望。     

言犹未尽话“医闹”

本人拙作《“医闹”面面观》，《防“医闹”．别把钢盔当救命稻草》刊出后，在业内引起一定的反响。我不时会收到亲朋挚友来电．向我反映相关情况，切磋文内问题．感叹时事维艰，呼吁继续探讨……。于是乎．不才深感言犹未尽．终于摸烟出火，在狗遁猪临之际，续条“狗尾”——     

寻求构筑和谐医患关系的途径——访解放军总医院第一附属医院院长黄少平

“健康所系，性命相托”，在任何一个国家和社会，医生都是一个崇高的职业，因为他们肩负着维护人类健康的职责。然而，近年来，医患关系却出现了一些不和谐的音符。患者打砸医院、打伤医生的事件逐年上升，而且还催生了“医闹”这一职业，医患关系几乎达到了冰点。尽管全国医疗纠纷案例明显增加，但医疗事故并未按比例上升，这反映医疗事故所代表的技术问题不是惟一原因，医患纠纷另有其深刻的社会根源。