医疗服务营销中顾客演进与信用特征预评估——以中医药服务行业为例

医药服务产品具有差异、无形、难以评价等特性,这大大增加了顾客演进过程中由光顾者转变为服务体验者的难度。顾客转变的主要依据是通过对服务提供者的预评估,即通过从服务提供者、其他顾客处搜集信息,结合自身认知进行该服务提供者的信任评估,当评估结论为可信任时,顾客将实现转变。本文基于顾客认知与经验背景的差异,以未接受过中医药服务的群体为对象进行顾客演进分析,建立顾客预评估测量指标并设计问卷,使用主成分分析和二元Logistic回归分析进行数据深入处理,揭示影响信任评估关键要素,并根据分析结果设计可信任机制,以促进顾客在中医药服务消费中的演进。     

某化工企业安全隐患整改项目职业病危害预评价

目的确定该整改项目产生的职业病危害因素,分析其危害程度及对劳动者健康的影响,评价职业病危害防护措施及其效果,提出职业病危害的关键控制点。方法采用检查表法、类比法和经验法,以及风险评估方法进行综合分析评价。结果通过对类比现场职业性有害因素的现场测定、体检结果分析和现场调查情况预测该项目建成投产后,其职业病危害的关键控制岗位是液氨球罐及充装站。结论该整改项目将各项职业病防护设施和应急措施落实到位,拟建工程项目从职业卫生角度分析是基本可行的。     

我国医疗器械检验机构产品技术要求预评价工作现状、问题和建议

目的：通过对国内主要医疗器械检验机构和审评机构的调研,了解相关文件出台后我国医疗器械检验机构产品技术要求预评价工作现状、存在问题,并提出建议。方法：采用发函调研并回收调查表的模式开展相关基础信息的收集。结果与结论：调查表反馈显示,我国医疗器械检验机构对产品技术要求预评价工作普遍重视,并已按文件要求贯彻实施,但在文件条款执行中遇到一些具体问题,主要可概括为企业、审评机构及检验机构对相关文件理解和执行不统一的问题,以及文件执行后生物学评价开展无规可依的问题。建议相关部门能够出台法规细则,加强对官方机构工作人员和企业双方面的培训,建立畅通的机构间交流机制并加强对医疗器械产品生物学评价的规范化管理。     

1 000MW发电机组建设项目职业病危害预评价

目的研讨发电机组建设项目可能存在的职业病危害因素,评价该项目职业病危害防护设施可行性。方法采用类比法对项目中可能存在的职业病危害因素识别分析,定性和定量评价。结果该项目《可行性研究报告》的选址、总平面布置、建筑卫生学、职业病防护措施、个人防护用品等方面基本符合卫生学要求。应急救援措施不够完善,缺乏卫生辅助设施、职业卫生专项经费的相关内容。经类比分析,项目生产过程中可能产生的煤尘和毒物的浓度、高温作业场所的气象条件符合国家卫生标准要求;经采取有效的个人防护措施后,可以减轻矽尘(粉煤灰)、噪声对工人健康的危害。结论该项目职业病危害防护措施是可行的。     

闵行区2003-2008年建设项目职业病危害评价报告特征分析

[目的]通过分析闵行区建设项目职业病危害评价报告的特点及存在的问题，为职业卫生管理工作提供依据。[方法]查阅阂行区2003-2008年6年内所有建设项目职业病危害评价报告664份，对上述报告的评价时间、类别、所属行业、职业病危害程度及审核结果进行汇总和分析。[结果]2003-2008年阂行区共有664个涉及职业病危害因素的建设项目开展了职业病危害评价，评价报告以职业病危害预评价报告为主，共有477份，占评价报告总数的71．84％；评价报告比例呈现逐年递增的趋势，并从2005年起趋于稳定。除2003年外，各年份建设项目中职业病严重危害项目所占的比例基本稳定，比例在10％左右。评价报告审核合格率为98．94％。[结论]在建设项目预防性卫生审核中开展职业病危害评价报告工作，对提高职业病防治工作具有积极的推进作用。     

广州市旅客自动输送系统工程建设项目卫生学预评价

目的对广州市旅客自动输送系统工程项目在可行性研究阶段进行卫生学预评价,为建设和运营提供卫生管理依据和建议,为行政审批提供科学依据。方法选择同一城市已建成投入运营的地铁三号线进行类比分析,同时结合地下商场、铁路列车等资料分析和检查表法进行预评价。结果主要卫生设施等方面的设计总体上基本符合卫生学原则;该项目建成运营后可能产生的主要健康影响因素有微小气候不舒适、冷却水中含有军团菌;站台、站厅风速超标,超标率分别为25.0%、33.3%;列车温度、湿度超标率分别为12.5%、50.0%;通风空调系统嗜肺军团菌超标率为33.3%。结论按照卫生学预评价意见,建立健全卫生管理制度,完善必要的卫生设施,运营过程中产生的各种乘客健康影响因素可得到控制、减轻或消除,从公共场所卫生学角度评估该项目是可行的。     

某核电泵阀特种零件制造企业建设项目职业病危害预评价

目的对某核电泵阀特种零件制造企业进行职业病危害预评价。方法按《建设项目职业病危害评价规范》,采用工程分析和类比调查方法,识别建设项目职业病危害因素,并进行定性与定量评价,提出职业卫生防护对策和建议。结果该建设项目存在的职业病危害因素有矽尘、其他粉尘、电焊烟尘、一氧化碳、二氧化碳、二氧化硫、氮氧化物、噪声、振动等,类比调查结果显示,该项目除铸造多数岗位的粉尘超过国家标准外,其余职业病危害因素均未超过国家标准。结论该建设项目要落实职业病危害防护措施,辅以严格的个人防护和良好的职业卫生管理,预计竣工投产后,职业病危害因素基本能得到有效控制。     

某柴油加氢精制装置职业病危害预评价

目的识别和分析年产200万t柴油加氢精制装置可能存在和产生的职业病危害因素,确定职业病危害程度及危害类别,分析评价其职业病防治的可行性,提出有针对性的职业病防治对策和管理措施。方法选择类似的生产装置,采用类比法和检查表分析法的预评价方法进行综合分析与评价。结果该项目生产过程中可能存在和产生硫化氢、氨、非甲烷总烃、苯、甲苯、二甲苯、溶剂汽油、噪声、高温与热辐射等职业病危害因素21种。主要职业病危害因素有硫化氢、氨、苯、非甲烷总烃、溶剂汽油、噪声。结论该项目对主要职业病危害因素拟采取卫生工程防护和个人防护措施,从职业病防治角度分析该项目可行。     

大型柴油加氢精制装置工程项目职业病危害因素分析与管理

[目的]鉴别、分析与评价工程项目可能产生的职业病危害因素和危害程度及危害类别,确定工程项目在职业病防治方面的可行性,为工程项目的设计提供必要的职业病危害防护对策和建议。[方法]根据柴油加氢精制装置生产过程中可能产生的职业病危害因素的特点,采用类比和定量分级相结合进行评价。[结果]装置使用的物料、介质及生产过程中存在毒物、粉尘、噪声、高温等职业病危害因素,其中含有高毒物质硫化氢,其危害程度高,系统内存量大、涉及范围广,是该装置最主要的职业病危害因素。[结论]在本工程项目可行性研究过程中,遵循了国家有关工程项目职业病危害防护的法律、法规,建议采用的职业卫生防护措施较为可行。从职业病防治角度分析,本工程项目的建设是可行的。     

基于改良算法的中医临床处方预评价方法

目的:提出一种基于改良算法的中医临床处方预评价方法,可以对中医临床处方组成进行智能识别和分析。方法:采用数学方法,在中药药性加权计算方法的基础上进行了改良,并使用两个临床常用处方对该方法进行了验证和分析。结果:对中医经典处方酸枣仁汤的分析,发现养心安神药占全方权重的0.46,故可推断出结果为"本方主要由养心安神药构成";对中医经典处方龟鹿二仙胶的分析,发现补阳药药味数量为1种,所占全方权重为0.56,补阴药药味数量2种,共占权重0.38,故可推断出结果为"本方主要由补阴药构成,以补阳药辅佐"。结论:该方法可以对中医临床处方进行准确的识别和分析。