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柏拉图统计表在护理服务质量评价中的作用 总被引:15,自引:1,他引:15
通过对41例住院病人在实施整体护理模式病房的前后12个月,对护理服务质量不满意度的调查进行比较,并绘制成柏拉图统计表,结果显示:该图表具有一目了然、直观、有序的特点,促使护理管理人员能较客观、及时地发现在护理服务过程中主要存在的问题,为开展持续优质服务提供了改进的可靠依据,从而决策下一阶段新的工作目标。 相似文献
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目的:用柏拉图分析法对阿尔茨海默病( AD)患者照顾者负性感受进行评价,对AD患者照顾者负性感受的主要问题及需求进行干预,使AD患者照顾者得到心理和情感支持,减轻负性感受。方法对46例AD患者照顾者进行回访调查,采用柏拉图分析法进行统计分析,找出照顾者需求及问题的要因,并采取针对性护理干预措施,6个月后再次调查,对比干预前后效果。结果干预前A(负担沉重感)、B(与社会分离)、C(体力上的疲倦)三项累积比为49.82%,D(家庭关系紧张)、E(缺乏社会支持)两项所占比重为28.57%(25%~75%),F(知识的缺乏)、G(对患者感到厌恶)两项所占比重为21.61%(<25%)。干预6个月后再次调查,A项被选例次从46次下降至30次,B项被选例次从45次下降至29次,C项被选例次从45次下降至25次,三项共计被选例次从136次降至84次。结论通过应用柏拉图分析法对AD患者照顾者负性感受进行统计分析,可发现其中的主要问题,同时也为缓解AD患者照顾者的心理压力、提高其生活质量、满足其身心需求提供了可靠依据。 相似文献
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目的:分析如何降低病房输液卡的漏签率,规范输液卡的签名流程。方法:通过对输液卡的收集,调查分析病房输液卡的现状,找出漏签名的原因并分析,采取整改措施优化输液卡签名工作流程,并与改善前进行比较。结果:病房输液卡的漏签率从改进前的21%降低至改进后的1%。结论:基于问题现状,找出改善重点,优化输液卡签名的工作流程,能够提高护理质量,减少医疗纠纷,强化法律意识。 相似文献
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