印象管理策略对提高患者满意度的效果调查

目的探讨印象管理策略应用于护理活动中,对提高患者护理满意度的效果。方法成立协作小组,组织培训学习"护患沟通中印象管理策略的应用",进行满意度调查并抽取应用印象管理策略前后的护理满意度调查表进行统计分析。结果调查结果显示,1、2、3月份的护理满意度各维度及总均分呈明显逐月上升趋势,与应用前月份比较,差异有统计学意义(均P0.05)。结论护士应用印象管理策略,有助于改善护患关系,对提高患者护理满意度有重要意义。     

老年糖尿病患者人性化健康教育应用分析

目的：为史好地指导老年糖尿病患者接受治疗。方法：对68例老年患者开展人性化健康教育，并与102例接受一般性入院宣教的患者作比较。结果：人性化健康教育组明显优于一般宣教组。结论：人性化健康教育可以提高患者对治疗的依从性，融洽了护患关系，提高了护理质量。     

导致基层外科护患纠纷的因素和防范措施

护理行业是一个高风险的职业，尤其是基层外科均为大外科，病种和病人较多。在护理工作中，每一个环节都存在不安全因素，只有不断提高护理技术水平改善服务态度，才能有效地防范护忠纠纷的发生。     

浅谈护士与病人的交流方式和技巧

护士在护理工作中如能做到随机应变，巧妙运用沟通技巧，不仅能在护患交往中服务于病人，还可以提高自己的专业理论水平与交往技能，满足病人的心理和治疗需要，促进病人早日康复。     

护患沟通的方法及临床意义

1．1．1 有礼貌地称呼 这可使患感觉双方是平等的和相互尊重的。许多患对医护人员用床号称呼他们较反感，有不被尊重的感觉，因此，要人性化尊称，体现人关怀。     

构建和谐护患关系的国内进展

<正>医患关系通常是指医务人员、医疗机构及其工作人员与患者及其密切相关人员(亲戚朋友)之间的关系。在整个医患关系中护患关系占有重要地位,因为他们与患者接触最直接、最广泛、最贴近。护患关系的好坏,不仅关系到护理工作环境的好坏,而且关系到护理工作效果、患者安危,以及护士的成长和发展。有关构建和谐护患关系的研究是多方面的。如理论研究、影响因素研究、措施对策研究等。本文对和谐护患关系的对策研究的有关文献进行综述,以期为临床护理工作提供帮助。     

医院管理者应与医院医务人员之间建立常规的沟通渠道

医院的管理者与医院医务人员之间建立一种健康协调的关系，对提高医院管理者的工作效率、提高医院医务人员的工作积极性必将起到一种积极的促进作用。