深化医院综合目标管理适应医疗保险制度改革

在医疗保险体系中 ,医院是整个医疗保险制度运行和管理的中心环节 ,也是医疗保险各种社会矛盾的聚焦点。医院作为医疗服务的载体 ,直接决定保障职工基本医疗的社会目标能否实现 ,从而关系到社会职工对医疗保险的满足度和接受度。在兼顾上述两个目标的同时 ,医院必须解决自身的发展问题。加强对医疗机构改革的重大问题的研究 ,制定相应的对策 ,使医院的各项管理主动适应医疗改革深入的要求 ,是当前医院管理的中心任务。城镇职工医疗保险制度改革的主要特点是医疗保险费用由用人单位和职工共同负担 ,基本医疗保险实行社会统筹与个人帐户相结合…     

医院发热门诊智慧药房探索实践

目的 探讨数字化医疗与疫情常态化防控背景下建立智慧药房药学服务新模式的意义。方法 医院以发热门诊药房为试点,引入智慧化药品调剂模式,以智慧合理用药决策系统建立“人工+智能”处方审核模式,提供智慧化用药咨询,优化数字化调剂流程,逐步构建智慧药房。收集发热门诊2021年1月至12月的处方,从调配处方量、处方合理性、设备误差发生情况、人力成本、患者满意度5个方面分析智慧药房的应用效果。结果 收集发热门诊处方11 779张,其中自助发药机发药10 749张（91.26%）,含抗菌药物/抗病毒药物处方3 914张（33.23%）,含中成药处方1 657张（14.07%）。不合理处方248张（2.11%）,其中不规范处方109张（43.95%）,主要问题为临床诊断不全（40.32%）;不适宜处方139张（56.05%）,主要问题为抗菌药物的用法用量不适宜（32.66%）、联合用药不适宜（14.11%）、给药途径不适宜（9.27%）;无超常处方。自助发药机不良事件共151件,出药差错原因主要为视觉系统识别故障（22.52%）、机器库存不足（19.21%）、库存盘点计数误差（18.54%）等。调剂流程...     

上海某三甲医院员工满意度现状及其影响因素调查

目的：了解医院员工满意度现状及其影响因素,全力聚焦瓶颈,探索员工认可、具有可操作性的改善途径,提高员工满意度,提升员工凝聚力,为医院改革发展提供群众基础。方法通过文献法和德尔菲法,获取医院员工满意度的6个一级指标及20个二级指标,制定适合三级医院满意度调查问卷。以本院全体职工为调查范围,共发放问卷3000份,回收2492份,回收率83．1％。用SPSS 17．0统计软件进行分析。结果医院员工总体满意度达到7．82分（满分10分）;满意度最低的是“福利待遇”,最高的是“医院文化情感”。另外医师群体的满意度较其他岗位偏低,行政管理人员满意度则相对较高。结论薪酬福利待遇是影响满意度的较大因素,但不是决定性因素。“自身职业发展规划”“拥有更为公平的政策制度环境”以及“人性化管理流程”是医院提升员工满意度的重要着力点。结合医院实际工作,加强制度建设,创新服务员工的载体,着力改善和解决瓶颈,将有效提升员工凝聚力。     

文化建设在现代医院管理中的功能及应用

医院文化是实现医院建设与经营战略的重要思想保障,是医院制度创新与服务创新的理念基础,是医院活力的内在源泉,是引领医院可持续发展的导向和基石。在以人为本的管理实践中,医院文化具有整合、导向、凝聚、规范、辐射和激励等功能。以上海第二医科大学附属瑞金医院在医院文化建设和应用中的探索为例,阐述文化建设在医院管理中的功能与应用。     

医师参与行为对医患信任度影响的研究

目的 探讨医师参与行为对改善医患关系的影响.方法 采用专家咨询、问卷调查,对医师参与行为、医患信任度等进行问卷调查.问卷由调查者基本情况、行医体验、医患信任度、医师参与行为、人际信任等方面构成.医师参与行为评价指标采用文献学习法和焦点访谈法编制量表.结果 不同年龄、科室医师的参与行为差异具有统计学意义(P<0.05);...