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目的:提升门诊药房窗口服务质量,以保证患者合理用药。方法通过多年门诊药房管理工作的经验总结,对窗口药师做好药学服务应具备的素质进行归纳、分析。结果与结论药师缺乏责任感,回答问题不耐心,专业知识匮乏,带教学生敷衍了事等问题易引起医患纠纷,导致门诊药房各种矛盾发生。针对其原因提出窗口药师做好药学服务必备素质,包括良好的个人形象、扎实的药学和临床医学基础知识、良好的心理素质和承受能力、灵活的应变能力和较强的协调能力、良好的语言表达沟通能力、丰富的心理学、行为学等知识及认真执行制度与过硬的带教能力等,从而提高工作效率与工作质量。 相似文献
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目的:探讨钠-葡萄糖共转运蛋白-2(SGLT-2)抑制剂的药理学作用与临床应用。方法:采用文献分析方法,对国内外SGLT-2抑制剂相关文献进行检索,评价SGLT-2抑制剂的临床疗效与安全性。结果与结论:SGLT-2抑制剂为一类新型抗糖尿病药,临床上用于饮食和运动控制治疗后效果不佳的2型糖尿病者。SGLT-2抑制剂的作用机制与口服降糖药截然不同,其非在于促进胰岛β细胞分泌胰岛素,作用不依赖胰岛素,可延缓糖尿病的进程,发生低血糖的风险小,具有良好的应用前景,但其安全性、经济性、临床获益有待更长期的临床研究来证明。 相似文献
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目的降低医院门诊药房处方调配的差错率。方法记录日常工作中发生的差错情况,分析发生差错的原因并分类汇总。结果差错原因有没有遵照"四查十对",或工作人员业务不熟、以及制度不完善等。结论制订并采取相应措施后,调配差错率明显减少,达到了预期效果。 相似文献
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构建和谐的医患关系是做好医疗服务工作、推进医院和谐发展的重要基础。本文结合医院近年来实践,从提升医疗服务水平、改善整体就医环境、加强医疗质量管理、拓宽医患沟通渠道四个方面出发,努力为广大患者提供放心、满意的医疗服务,较好地促进和谐医患关系的建立。 相似文献
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目的规范门诊处方书写,强化合理用药。方法抽查2009年6~12月门诊医保处方10000张。结果不合格处方主要包括书写不规范和不合理用药2类。结论通过整改,不合格处方数量明显降低,说明规范门诊处方书写的对策是切实可行的。 相似文献