护士质控小组对护理终末质量影响的分析

目的：比较成立护士质控小组前后护理终末质量检查成绩。方法：采用卡方检验及百分率法对2008年上半年与2009上半年住院患者满意度、护理终末质量、护理病历书写合格率进行比较。结果：住院患者对护理工作满意度、护理病历书写合格率、终末质量检查综合评分差别有统计学意义,满意率由90.2%上升到97.7%,护理病历书写合格率由85%上升到94.54%,月终末质量由87.56分上升到90.36分。结论：护士质控小组能有效提高住院患者对护理工作满意度、护理病历合格率、能有效提高护理终末质量检查综合评分。     

影响护理投诉的归因分析及管理对策

随着人们对健康权利重视程度的提高，人们对护理的需求和期望值也在不断提高。病人在追求疾病诊治的同时，维权意识越来越强，这对护理人员的职业道德、技术水平、服务质量提出了更高的要求。然而由于护理人员的素质参差不齐，缺乏主动服务意识，容易发生护患纠纷。如何客观公正、妥善合理地处理好病人投诉，缓解护患矛盾，一直是护理管理者关注的问题。近年来，我们针对投诉进行了调查分析，提出对策，使护理质量得到不断提高。     

护理投诉的原因分析及管理对策

随着人们对健康权利重视程度的提高,人们对护理需求的期望值不断提高。患者在追求疾病诊治的同时,对护理人员的职业道德、技术水平、服务质量提出了更高的要求。然而由于护理人员素质参差不齐,缺乏主动服务意识,容易发生护患纠纷。如何客观公正、妥善合理地处理好患者投诉,缓解     

基层医院护士疼痛知识掌握情况的分析与思考

目的：了解我院护士疼痛知识掌握情况,以便于更有针对性地开展有关疼痛相关知识的继续教育。方法：采用疼痛相关知识和态度调查问卷,对全院病区内111名护士进行调查。结果：我院护士疼痛知识平均答对分数为16．32分（满分40分）,平均答对百分率为31．88％。43．59％的护士通过在职教育方式获得疼痛相关知识,不同职称、年龄、工龄、学历的护士疼痛知识比较,差异无统计学意义。结论：我院护理人员普遍缺乏疾痛相关知识,需大力开展和加强疼痛相关知识的教育和培训,并鼓励护士积极参与疼痛管理。     

院内进修ICU在护士分层进阶培训中的效果分析

目的观察院内进修ICU在护士分层进阶培训中的效果。方法将18名N3护士分批安排到ICU进修3个月。制定培训内容,实施一对一带教。结果进修后N3护士的专业理论知识和床边综合能力考核成绩明显高于进修前,医生对N3护士的工作满意度也较进修前明显提高。结论院内进修ICU可提高分层进阶培训效果,提升护士的综合能力。     

爱心卡的使用对提升护理服务满意度相关性分析

目的 了解使用爱心卡后提升护理服务满意度情况.方法 对2006～2007年两年住院病人的满意度进行比较.结果 使用爱心卡前后住院病人的护理服务满意度有所提高.结论 通过使用爱心卡这一有效途径,能提升护理服务满意度,激发护理人员的工作热情,从而推动护理工作的发展.     

脑卒中并发高渗性昏迷17例的护理

脑卒中并发高渗性昏迷是危及生命的神经内科急重症,因其临床表现复杂,又易被原发病症状所掩盖,经常被漏诊而延误治疗,病死率极高,预后不良。现将我院自2000年3月～2005年3月收住17例脑卒中并发高渗性昏迷患者的护理体会总结如下:1临床资料1.1一般资料17例中男9例,女8例;年龄55～76岁;既往有高血压病史11例(64.7%),脑梗死病史1例(5.9%),均无糖尿病病史。所有病例均经CT确诊,符合1995年全国第四届脑血管病学术会议制定的脑血管病诊断标准。10例(58.8%)脑梗死为大面积梗死;7例(41.2%)脑出血,其中基底核区出血5例,丘脑出血1例,蛛网膜下隙出血1…