基于患者视角的公立医院品牌评价及影响因素分析

目的 分析患者对医院品牌评价的影响因素,探讨医院品牌管理对策。方法 采用便利抽样方法选取北京市某三甲综合医院617名患者作为调查对象开展问卷调查,采用结构方程模型、重要性矩阵分析等方法进行分析。结果 对医院品牌总体评价影响程度最大的指标是品牌忠诚度(重复就医意向、满意度、愿意支付的价格成本溢价),影响程度最小的指标是品牌知名度(熟悉度)。品质认知度(技术质量、服务质量)是优势因素,品牌忠诚度(满意度、愿意支付的价格成本溢价、愿意支付的时间成本溢价、重复就医意向)、品质认知度(环境质量、流程便利性)是需要改进的主要劣势因素。结论 提升品牌忠诚度是提升医院品牌评价的关键因素。医院应以巩固高医疗技术水平和高知名度优势为基础,将提升患者体验作为品牌管理策略的重要落脚点。     

移动学习在医学教育中应用研究初探

随着信息技术和教育信息化的发展,移动学习逐渐受到推崇和应用,在医学教育中也发挥越来越重要的作用。利用文献计量学和内容分析法,检索2000年至2015年中国知网(CNKI)、万方、维普和中国生物医学文献数据库中移动学习在医学教育中相关研究并进行描述性统计分析,以期把握该领域的研究现状与主要研究内容,为医学教育中移动学习实践和研究提供参考。     

广州市天河区社区卫生服务发展现状与对策研究

目的 调查了解广州市天河区社区卫生服务体系建设及发展现状,为推进区域社区卫生服务改革发展提供参考与借鉴。 方法 采用自行设计的结构式问卷,对2015年2-7月天河区内27家社区卫生服务中心开展普查,调查内容包括社区卫生服务中心基本情况、人力资源情况、财务收入以及社区卫生服务提供等;采取偶遇的<方法,对区内12家社区卫生服务中心的434名就诊者进行问卷调查,调查内容包含居民对社区卫生服务中心就诊路程、设施设备、诊疗技术、服务态度等项目的满意度。 结果 居民对天河区社区卫生服务满意度总体达到比较满意水平,对就诊路程、流程的满意度最高(4.28±0.71、4.23±0.65),对设施设备及诊疗技术的满意度最低(3.95±0.81、4.06±0.68),不同职业人群的满意度差异具有统计学意义(P<0.05)。同时社区卫生服务机构存在资源配置不均衡、政府财政投入相对不足、硬件条件较为落后、医护人员整体素质偏低等问题。 结论 健全社区卫生服务网络、加大财政投入、鼓励社会资本参与、创新吸引优质资源下沉的机制、注重发挥医保杠杆调节功能、加大人才引育力度将有助于推动天河区社区卫生服务发展。      

项目管理方法在公立医院招标采购工作中的应用

目的 优化医院招标采购的流程管理,公平、公正、合法合规地进行招标采购工作.方法 将项目管理的方法运用到招标采购的流程中,使整个招标采购过程阶段节点明晰,环环相扣,有条不紊.结果 完善的流程实现了招标采购全过程的可控性和可监管性,降低了医院的采购成本,提高了工作效率.结论 医院招标采购流程的项目化改造,为医院的采购工作提...