医院管理岗位轮转在人力资源管理中的重要性分析与应用

近年来,我国推进医疗卫生体制改革,医院面临着新的机遇和挑战,而对于医院自身建设及发展来说,人力资源发挥着重要作用。与医院的临床医技科室相比较而言,管理岗位属于非临床行政科室之一,在医院日常运行中承担着主要管理责任。即便管理部门与医技科室等在职能、工作内容等方面均具有明显区分,但二者之间又存在着一定关联。通常情况下,管理部门与医技科室作为有机结合体,在医院运行中发挥着重要作用。为提高医院行政管理水平,多采取岗位轮转方式,从本质上来说,有效实施医院管理岗位轮转制度,对提高医院人力资源管理效率、缩短管理岗位交接时间等,均有着重要意义。本文围绕医院人力资源管理中管理岗位轮转的重要性,分析其实际应用情况,并探讨岗位轮转所取得成效。     

上海新华医院改善门诊服务质量实践探讨

上海交通大学医学院附属新华医院作为上海市年门急诊量较大的三级甲等综合医院,认真贯彻各项医改文件精神,切实加强管理、提高服务水平、保障患者安全。近几年通过多种措施保障患者便捷就医、建立机制保障患者安全就医、优化流程保障患者有效就医、加强宣传保障患者明白就医,进一步改善门诊服务质量,并提出下一步服务方向为拓展预约途径、优化门诊信息系统和推进诊间结算。     

实施专家门诊补诊制度的效果分析

目的完善专家门诊管理,控制专家门诊停诊率,为门诊的预约挂号提供保障。方法回顾性调查2010—2012年三年的专家门诊停诊数、补诊数及患者对预约挂号满意度情况并分析总结。结果补诊制度成功降低专家门诊停诊率,控制在5%以内,扩大专家门诊总量增长比例,停诊1周内补诊患者满意度最高,同时有助于门诊预约挂号工作的顺利开展。结论补诊制度对完善专家门诊的管理有推动作用,有助于满足患者对专家门诊的需要,体现以患者为本的服务宗旨。     

专家门诊预约挂号的实践效果及体会

目的通过调查某大型三甲综合性医院专家门诊预约挂号推进情况,分析实施过程中的不足,为完善专家门诊预约挂号管理与全面推进门诊实名制预约挂号提供一些可行性的建议。方法采用回顾性调查方法,对医院2011—2013年的专家门诊预约挂号情况及影响因素进行总结分析。结果门急诊部采取加大医患双方的宣传力度、整合预约平台、健全服务措施后,专家门诊预约挂号比例明显上升,优化了患者的就医体验,但仍需完善后续服务,控制失约率。结论预约挂号的完善和发展需要医患双方的共同努力,医院应进一步细化分时段预约,改变传统的就医习惯,引导患者合理就诊,使有限的医疗资源最大限度地发挥。     

从患者就医行为及认知看医疗联合体

政府对卫生投入不足,医疗卫生费用持续高涨,医疗资源分布不均,是当前医疗卫生领域矛盾的几个重要原因.针对这种状况,2010年出台《公立医院改革试点指导意见》,提出上海作为公立医院试点改革城市,探索构建区域性医疗卫生联合体,以三级综合性医院为龙头,由若干个三级专科医院、二级医院和社区卫生服务中心组成,为就医对象提供不同层次、相互补充的服务,同时通过医保支付方式的改革引导居民选择适当的医疗机构,以提高医疗资源使用效率,让有限的医疗资源发挥最大作用[1].     

经皮旋切任腰椎间盘突出症再手术中应用

目的 探索一种治疗腰椎间盘突出症术后复发的有效途径。方法 根据CT定位，X线下经皮腰椎间盘穿刺，置入扩张管，放入旋切头，每500ml生理盐水中加入庆大霉素16万u，洁霉素1．2g冲洗，负压吸引。结果 本组22例患者中，治疗效果：优10例，良8例，可4例，优良率81．8％。结论 该方法创伤小，安全性高，不破坏脊柱稳定性，不影响椎管内容物，不失为治疗腰椎间盘突出症术后复发的有效方法之一。