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1.
2.
目的:通过实施行政MDT管理模式,形成管理合力,提升管理效能,转变工作作风。方法:成立10个联片小组,每组联系6~7个临床科室,每年开展2次联片调研活动。运用PDCA的管理工具不断改进MDT工作模式和质量。结果:2012年~2016年共收集问题2 623项(次),解决问题1 705项(次)。问卷调查显示,98.8%的职工认为,行政MDT管理模式能为科室解决问题;86.6%的职工认为,该管理模式能为学科发展把脉;86.6%的职工认为,行政职能部门工作作风有改进。结论:行政MDT模式破除了行政与临床之间的管理屏障,促使行政职能部门不断转变工作作风,医院管理效能有所提升。  相似文献   
3.
目的:以患者就医体验为切入点,分析大型医院窗口服务中存在的不足,探讨如何将医院窗口服务建设体系化、品牌化,从而提高医院社会服务能力和群众满意度。方法:采用ESIA法对医院窗口服务流程进行优化。结果:窗口服务质量显著提升,患者投诉减少,各项医疗指标和社会满意度显著上升。结论:ESIA法对于提升医院窗口服务质量,改善患者就医体验具有指导意义。  相似文献   
4.
目的深入了解住院患者护理关怀性沟通体验,为临床更好地开展关怀性沟通提供参考。方法对17例住院患者采用质性研究的现象学研究方法进行半结构式深入访谈,运用Colaizzi现象学分析法进行资料分析。结果提练出关怀性沟通与缺乏关怀性沟通2个类属共11个主题,前者为护士能主动沟通、礼貌亲和、耐心负责、幽默健谈、肢体语言沟通、自我暴露、共情;后者为沟通欠充分、沟通态度参差不齐、沟通热情不高、情感沟通不够。结论住院患者关怀性沟通体验渗透在护理工作的各个环节,但同时存在缺乏关怀性沟通的现象,临床护理人员应加强关怀性沟通的意识和能力,以提高患者的沟通体验。  相似文献   
5.
《关于加强公立医院党的建设工作的意见》的出台,标志着公立医院领导机制从院长负责制转变为党委领导下的院长负责制.领导机制转变的核心在于决策机制的建立和完善.基于科学决策理论,阐述公立医院实施党委领导下院长负责制中决策机制的制度安排、决策主体、决策范围、决策程序、决策执行和监督.通过运用科学决策理论完善医院决策机制,有力推...  相似文献   
6.
目的:通过对某大型公立医院11个月住院患者就医体验连续监测,探讨影响患者就医体验的相关因素,以发现服务质量缺陷,持续改进医院管理水平。方法:2013年4月-2014年3月,每月随机抽查各个科室住院患者,采用自行设计的住院患者就医体验满意度调查问卷进行调查,探讨影响其就医体验的相关因素。结果:发放问卷6480份,收回有效问卷6040份,有效回收率96.8%。7个条目非常满意率高于90%,6个条目非常满意率低于80%;12个条目显著影响患者就医体验满意度。直接影响患者就医体验因素涉及医疗效果、护理情况、沟通情况、医疗环境和后勤服务等多个方面。结论:主动与患者沟通,增加医患间的理解度与信任感;加强服务过程的质量管理,不断完善监督机制;畅通投诉渠道,确保投诉处理及时有效;提高后勤服务意识,不断优化就医环境。  相似文献   
7.
在抗击新型冠状病毒肺炎疫情中,医务人员作为抗击的中坚力量,他们的身心健康是抗疫成功的重要保证。分析了抗疫期间可能引发医务人员应激反应的多重应激源,包括疾病本身、家庭、工作强度、工作角色、患者以及外界舆论,并从政府及行业主管部门、医疗机构、医务人员自身3个方面提出应对策略,以维护医务人员身心健康,从而更好地抗击疫情。  相似文献   
8.
方舱医院是我国应对新冠肺炎疫情的重要之举,如何使其迅速实现高效、有序、安全的运转,完成好轻症患者集中收治的任务,是疫情防控的焦点和重点.从分析合作需求、建立合作关系、合作执行与控制、合作评价与改进4个维度,介绍了在新冠肺炎疫情下江汉方舱医院实施协同管理机制的实践探索,并就进一步完善应急救治体系提出建议,为今后的应急医疗...  相似文献   
9.
目的:通过开展“党政领导班子联片点”活动,增强职能部门服务意识,解决临床科室存在的问题。方法:成立10个联片小组,每年至少开展3次与对应6~7个临床科室的实地调研活动。结果:2012年解决问题360项(次),2013年解决问题453项(次),平均住院日从决策落实前的11.2天降低至10.8天。结论:“党政领导班子联片点”活动促使职能部门紧密围绕临床科室服务,临床科室紧密围绕患者服务,医院综合管理效能不断提升。  相似文献   
10.
新型冠状病毒肺炎疫情期间,方舱医院呈现出和谐的医患共同体关系.通过群际接触理论分析发现,方舱医院医患共同体的构建得益于医院的公益性、医患目标的一致性以及医患间的互相信任.这也启示今后构建医患共同体需要政府提供环境支撑,推进医患双方权利与义务的统一,以及构建平等互信的医患关系.  相似文献   
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