基于“上报—谈话—随访”模式的高风险外科住院病例识别与质控

在现阶段资源和技术有限的情况下,促进管理资源向真正的高风险患者集中是医疗质量与安全管理的难点。华中科技大学同济医学院附属协和医院自2009年开始逐步构建起针对高风险外科住院病例的"上报-谈话-随访"模式。该模式在强化风险沟通的同时,较好地实现了高风险外科住院病例的识别作用,额外增加后续的针对科室基础管理的随访质控,能够促进形成闭环管理,为医院医疗质量管理与安全管理提供借鉴。     

某大型公立医院患者就医体验的影响因素分析

目的：通过对某大型公立医院11个月住院患者就医体验连续监测,探讨影响患者就医体验的相关因素,以发现服务质量缺陷,持续改进医院管理水平。方法：2013年4月-2014年3月,每月随机抽查各个科室住院患者,采用自行设计的住院患者就医体验满意度调查问卷进行调查,探讨影响其就医体验的相关因素。结果：发放问卷6480份,收回有效问卷6040份,有效回收率96.8%。7个条目非常满意率高于90%,6个条目非常满意率低于80%;12个条目显著影响患者就医体验满意度。直接影响患者就医体验因素涉及医疗效果、护理情况、沟通情况、医疗环境和后勤服务等多个方面。结论：主动与患者沟通,增加医患间的理解度与信任感;加强服务过程的质量管理,不断完善监督机制;畅通投诉渠道,确保投诉处理及时有效;提高后勤服务意识,不断优化就医环境。     

湖北省医院信息技术应用状况调查与分析

为了解湖北省二级及以上医院信息技术的应用状况,为制定医院信息化建设＂十二五＂规划提供参考依据,采用普查的方法对湖北省二、三级医院进行问卷调查。结果表明：湖北省二级及以上医院都不同程度地应用现代信息技术,实现业务流程优化,提高医疗服务质量,但对新技术的应用较少,政府及医院应当重视其应用,加大资金等方面的投入力度,使其更好地为临床和医院管理提供决策支持。     

主诊医师负责制下医疗组管理制度的实施策略与思考

主诊医师下的医疗组是医院医疗管理的最小组织单位。通过对现行医疗组管理制度实施后的效果分析,指出现行医疗组管理存在的问题。并提出在医疗组管理制度实施改革时,应考虑与科主任负责制的协调统一,完善相关人事聘用制度,保证亚专科的发展需求,与医院功能定位相结合,保障疑难危重患者的收治,理性看待人才的合理流动。     

医疗物联网技术与应用探讨

医疗物跃网以智能的网络和通讯技术连接病人、医护人员以及各种医疗设备和设施,打破传统的医学思维方式,推动现代医学模式的变革,使医疗服务迈向“智慧医疗”新时代。从物联网的体系结构和关键技术出发,介绍和讨论了物联网在医疗卫生领域的应用及医疗物联网与云计算、下一代互联网技术的融合等问题。     

SOMA数字化医院服务模型构建方法探析

数字化医院已经成为医疗管理现代化的必然趋势,数字化医院服务模型是构建数字化医院的重要组成部分。以医院检验业务为例,通过服务发现、服务规约、服务实现等过程,着重分析面向服务建模和架构设计,探讨数字化医院服务模型的构建方法。