基于DEA分析的中药企业微信公众号运营效率评价

目的:构建中药企业微信公众号运营效率评价指标体系,评价中药企业微信公众号运营效率情况,为促进中药企业微信公众号的高效运营提供依据。方法:选取46家上市中药企业微信公众号推文数据为研究对象,运用数据包络分析(data envelopment analysis, DEA)测算中药企业微信公众号的综合效率、技术效率和规模效率,分析中药企业官微运营过程中存在的问题并提出优化策略。结果:中药企业微信公众号运营的综合效率、纯技术效率和规模效率分别为0.679、0.919、0.725;DEA有效企业17家(36.96%),非DEA有效29家(63.04%)。结论:中药企业微信公众号的运营效率参差不齐、整体运营效率较低,非DEA有效的中药企业微信公众号运营应重点关注互动产出方面的改进,改善单向化信息传递,提高运营的综合效率,树立中药企业品牌形象。