护理人员分层级管理对提高患者满意度的效果评价

目的 探讨护理层级管理在提高患者满意度中的应用效果。方法 科室实施层级全责一体化护理管理模式,实施护士长-高级责任护士-中级执行和辅助护士-初级助理护士层级管理。并采用连续排班的方法,为患者提供安全、优质、满意的护理服务。在实施前后分别采用问卷调查350例患者对护理工作的满意度。结果 实施分层管理模式后,护士对工作的满意度提高,护理质量持续改进,患者满意度提高。结论 开展层级管理能调动护理人员的工作积极性,吸引高年资护士投入临床一线,增强护理服务的针对性,使患者得到良好的服务,有效提高患者的满意度。     

微创颅内血肿清除术围术期护理干预的效果

目的：探讨护理干预应用于微创颅内血肿清除术的临床疗效。方法选择2012年10月—2013年10月诊治的高血压脑出血患者100例,按随机数字表法分为对照组和观察组,每组各50例。两组均给予微创颅内血肿清除术治疗,对照组采用常规护理,观察组采用针对性护理干预,比较两组临床疗效、治疗前后神经功能缺损程度评分和并发症情况。结果观察组的总有效率96．0％,对照组84．0％,两组比较差异有统计学意义（χ2＝4．00,P＜0．05）;治疗后观察组神经功能缺损程度评分（12．0±5．0）分,对照组（18．5±5．2）分,差异有统计学意义（t＝2．44,P＜0．05）;观察组术后并发症发生率为6．0％,明显低于对照组的26．0％,差异有统计学意义（χ2＝7．44,P＜0．05）。结论微创颅内血肿清除术期间给予针对性的护理干预能够提高临床疗效,改善患者的预后质量,降低并发症发生率,值得临床推广。     

四化管理模式在我院创建骨科优质护理服务示范病房中的应用

目的：探讨四化管理模式在德清县第三人民医院骨科创建优质护理服务示范病房中的应用效果。方法：选取德清县第三人民医院2011年1月至2013年1月的120例骨科患者为研究对象。其中,2011年1月至2012年12月的60例患者为对照组,采用常规护理管理;2012年1月至2013年12月的60例患者为观察组,采用四化管理模式护理。比较两组护理质量合格率及患者的护理质量满意度。结果：观察组的护理质量合格率和患者对护理质量的满意度明显优于对照组（P〉0.05）。结论：四化管理模式在创建骨科优质护理服务示范病房中的应用,可有效提高护理质量的合格率及患者对护理质量的满意度。