门诊护理投诉原因分析及对策

目的分析门诊常见护理投诉原因并提出护理对策。方法采用回顾性研究分析,统计我院近3年门诊护理投诉,并对其进行调查核实,详细分析原因。结果近3年门诊护理投诉共78例,其中有效护理投诉42例（53.85%）;不同职称、工龄护理人员被投诉率比较,差异有显著性意义（均P〈0.01）。结论服务意识淡薄、护患沟通不良是门诊护理投诉的主要原因,通过转变服务意识,再造流程,增加便民服务等措施能及时化解护患矛盾,提高患者的满意度。     

心电图酷似心肌梗死的预激综合征--附28例临床分析

目的　旨在分析心电图酷似心肌梗死的预激综合征 ,避免误诊。方法　对 2 8例酷似心肌梗死心电图图形的预激综合征患者进行综合临床分析。结果　 2 8例预激综合征患者的心电图均呈现了窦性心律、短P -R间期(0 .10 1± 0 .0 18)s、delta波、病理性Q波 [时限 (0 .0 81± 0 .0 2 9)s,振幅 (0 .78± 0 .5 2 )mV],仅 1例证实为预激综合征并陈旧性心肌梗死。结论　一些预激综合征患者呈现出心肌梗死的心电图表现形式 ,极少数与心肌梗死并存 ,提示在见到病理性Q波而作出心肌梗死诊断前 ,要进行综合临床分析 ,避免误诊 ,尤其二者并存时 ,应慎重诊断 ,避免漏诊心肌梗死。     

门诊患者医疗投诉原因与分析及防范措施

本文收集了2003～2004年在北京大学深圳医院门诊办公室214例投诉,分析了投诉产生的原因,并提出现阶段医院的防范措施:转变观念,变被动服务为主动服务;加强医德医风教育,树立“以病人为中心”的医院文化;门诊就诊流程再造,简化就诊程序;增加便民服务措施,方便患者就诊;建立“门诊质量监控体系”;成立“门诊疑难病会诊中心”;提高门诊工作地位,完善门诊管理模式。     

"五常法"在特需医疗护理质量管理中的应用

[目的]探讨"五常法"在特需医疗门诊护理质量管理中的应用效果.[方法]把"五常法"应用于特需医疗门诊日常管理中,对人、物、环境进行规范化改进,对工作现场进行常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律,并定期进行检查评估,持续不断改进.[结果]规范了特需门诊环境管理,物品准备完好率、精密和贵重仪器使用保管完好率、急救物品完好率、物品消毒灭菌合格率及病人满意率等均明显提高.[结论]在特需医疗门诊开展"五常法"活动,能有效提高护理质量和服务质量,确保医疗护理安全.     

信息支持对提高肝癌射频消融术患者生存质量的影响

目的探讨信息支持对提高肝癌患者射频消融术后生存质量的影响。方法选取在微创介入科住院并确诊为肝癌拟行射频消融术的67例患者,接受为期3个月的信息支持干预,干预包括肿瘤微创网络信息支持、护理专业信息支持、家庭成员信息支持。结果提高了患者生存质量和治疗依从性(P<0.01)。结论信息支持可以提高肝癌患者射频消融术后的生存质量。     

业务流程重组理论在门诊信息化建设中的应用

文章阐述了业务流程重组和信息技术的关系，并联系实际讨论了如何应用业务流程重组理论进行门诊信息化建设，以及业务流程重组理论在门诊信息化建设中的应用体会。     

门诊抽血患者相关知识需求调查

目的 了解门诊抽血患的相关知识需求及其对健康教育形式的需求，为有针对性地做好门诊抽血患的健康教育工作提供依据。方法 采取问卷调查的方式，对随机抽取的300名抽血室抽血的患进行问卷调查。结果 70％以上的患对五项与抽血相关的知识表明迫切需要了解，90％以上的患认为最容易接受及最有效的方式是护士的讲解以及抽血后回单上的字解释。结论 门诊患非常需要了解和知晓与抽血相关的知识。在抽血过程中有针对性地对患进行健康指导，能提高患满意度，增加患的自我保健知识。     

微创肿胀抽吸术治疗腋臭的效果观察及手术配合

目的观察微创肿胀抽吸术治疗腋臭的临床效果,并探讨其手术配合方法。方法将腋臭就诊患者按就诊时间先后分为传统组（40例）和微创组（70例）。传统组采用传统腋臭切除术治疗腋臭,微创组采用微创肿胀抽吸术治疗腋臭。结果微创组手术时间、术中出血量、术后瘢痕发生率显著短于或少于传统组（均P〈0.01）。结论微创肿胀抽吸术治疗腋臭是一种操作简单、并发症少、瘢痕小、效果好的手术方法。术前物品准备齐全,术中密切配合医生操作,加强无菌管理是手术顺利进行的重要保证。     

糖尿病联络护士小组工作模式与实践

目的 探讨糖尿病联络护士小组的管理模式、工作方法及效果.方法 以糖尿病专科护士为主导,由全院28个科室的骨干护士组成糖尿病联络护士小组,联络护士接受糖尿病专科护士的培训,对本科室的糖尿病管理进行干预并直接对糖尿病患者进行个案护理.结果 糖尿病联络护士小组成立后,28名联络护士对糖尿病相关知识及操作技能的掌握程度显著提高(P＜0.01).非糖尿病科的住院糖尿病患者对糖尿病知识的掌握程度提高(P＜0.05).结论 糖尿病联络护士小组成立后,非糖尿病科护士糖尿病知识提高,纠正了非糖尿病科护士对糖尿病患者不正确的护理行为,同时提高了非糖尿病科住院糖尿病患者的教育效果.     

深圳市三级医院临床护士组织承诺及影响因素调查分析

Objective To study the organizational commitment and influencing factors of clinical nurses at tertiary hospital in Shenzhen. Methods 347 clinical nurses from a tertiary hospital were select-ed by stratified random sampling and investigated and analyzed for organizational commitment with ques-tionnaires. Results Total score for organizational commitment of clinical nurses was (60.45±9.99),in which, from the highest to the lowest, the scores for five aspects were normative commitment (14.49±2.97), affective commitment (13.50±3.57), ideal commitment (11.69±3.20), economic commitment (11.27±3.23), opportunity commitment (9.50±3.30),respectively, their influencing factors included age, nursing age, mari-tal status, professional tide. Conclusions The organizational commitment of clinical nurses is at higher-middle level, their influencing factors are multi-dimensional, demographic characteristics have different im-pact on five aspects of organizational commitment.