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目的:探讨医院报修呼叫中心的建设与运行。方法:问卷调查传统医院设施维修中存在的问题,建立报修呼叫中心结构与流程,统计运行报修的数量和服务质量。结果:报修呼叫中心起到完整记录和根据报修数量和满意度跟踪报修进程的功能,并推进预防性检修的开展。结论:报修呼叫中心提高医院一站式报修服务的效率,对改进医院内部服务起到有益的探索作用。 相似文献
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目的:设计耗材"互联网+"管控模型,整合"碎片化"信息,实现信息模块之间的互联互通,提升运营效率。方法:通过条形码将医疗器械唯一标志(unique device identification,UDI)编码、医保收费、物流配送、二级库管理信息互联互通,通过在线数据连接池实现数据分析与挖掘功能。结果:"互联网+"管控模型可以实现在供应链节点上将UDI编码、物价收费等信息共享,改善医院信息系统(hospital information system,HIS)计费、二级库管控效能,增强耗材动态监管能力。结论:推动"互联网+"的实施,可大大推动耗材管控的智能化进度。 相似文献
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随着我国医疗行业优化进程的推进,医院各个科室功能和结构配置不断健全。由于医院工作的特殊性,科室使用的医疗设备常处于超负荷运转状态,不可避免地会出现各种故障,如何保障这些设备安全有效运行,成为了业内普遍关注的问题。基于此,该文首先阐述了医疗设备的常见故障,其后提出了医院应做的维护措施,最后从制度上分析保养维护策略。 相似文献
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医院邀请招标的方法及实践探讨 总被引:6,自引:0,他引:6
医疗设备采购程序逐渐已规范化,但由于医疗设备品种多、购置时间不一,很难以集中采购或完全以社会招标的方式进行,于是医院内部的邀请招标逐渐成为采购的主要模式之一。本文结合医院招标的实际情况,探讨内部邀请招标的方法及效果。 相似文献
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医院科室成本核算的绩效控制分析 总被引:2,自引:0,他引:2
科室成本核算已成为医院成本控制及提高效益的有效管理方式,但成本核算也会带来诱导需求,设备购置矛盾,科研投入减少,偷工减料等潜在危害。总量控制,医疗质量,满意度等绩效考核应成为成本核算过程中的监控指标。 相似文献
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生命周期管理在医院设备管理中发挥着至关重要的作用.对上海市三级医院设备科的生命周期管理现状进行调研,详细分析了设备生命周期各阶段存在的问题及原因,并从加强科室人员能力、管理手段更新、信息化建设三方面给出了相应的对策,以期能够为医院设备管理者提供参考. 相似文献
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介绍了医院后勤外包的现状;具体描述了某院在后勤外包监管工作中所探索出的动态监管模式、分级服务协调机制、运用服务质量控制差距分析(5GAP)模型改革后勤服务各条线的服务模式以及所取得的成果;分析了由第三方监测所得到的满意度数据,结果显示各条线满意度明显提升,后勤管理部门对外包承接方实行动态有序的监管,双方协调顺畅、运营高效稳定。 相似文献