急诊护理服务中应用PDCA循环的效果

目的:观察PDCA循环模式在急诊护理服务管理中的应用,评价其效果。方法:选取2015年2月~2017年2月医院急诊科收的190例患者为研究对象,根据患者入院时间分为对照组与观察组,各95例。对照组行常规护理管理,观察组则行PDCA循环模式护理管理,比较两组患者的护理干预情况。结果:观察组患者对护理满意度较对照组高(P0.05);观察组患者的医患纠纷发生率明显低于对照组(P0.05)。结论:PDCA循环模式应用于急诊护理服务管理中,有助于提升患者满意度,维护医患关系,同时可增加护理安全性,为治疗提供保障。