标准操作程序在医院收费窗口中的应用

对标准操作程序概念进行介绍,并以甘肃省中医院住院处收费窗口办理入、出院手续为例,认为医院收费窗口实施标准化操作程序对提高工作效率、提高窗口执行力以及节约人力资源成本等具有重要意义。