耳鼻喉门诊护理隐性投诉的原因及对策

目的分析耳鼻喉门诊护理隐性投诉原因及相关护理干预。方法对2011年3至12月来我院诊治的共800例耳鼻喉门诊的隐性投诉病人，进行调查研究，探讨病人隐性投诉原因，并采取相应的护理干预。改良后的护理干预下的2012年1至10月收治的800例，作为观察组，对比观察两组满意度。结果2011年调查显示投诉原因有很多，主要因素为等候时间、医护人员服务态度、医患沟通障碍、医疗技术水平等；根据Likert评分标准，患者的满意度平均分为（15．24±3．66），2012年经过我院改良护理后，患者的满意度平均分为（6．96±2．01），患者满意度明显高于2011年，差异有统计学意义（P〈0．05）。结论通过医院采取相应的护理措施，显著提高门诊病人满意度，使门诊投诉率降低，因此医院应高度重视门诊护理的隐性投诉原因。     

儿童分泌性中耳炎听力测试中的护理干预

目的探讨分泌性中耳炎患儿声导抗与纯音听阈测试检查听力的护理干预方法。方法选择2012年4-12月到本科就医的分泌性中耳炎患儿48例,随机分为观察组和对照组（各24例）,对两组患儿听力测试完成情况及测试耗时进行比较。结果观察组患儿能主动配合检查,完成率为91．67％,耗时相对较短,平均用时（18．72±9．63）min;对照组患儿主动配合检查完成率为62．50％,检测平均耗时（21．50±11．93）min,两组差异有统计学意义（P〈0．05）。结论护理干预能有效地确保听力测试的顺利完成及数据的准确性,并明显缩短了测试时间,提高工作效率。     

护理干预对鼻内窥镜术后疼痛的疗效分析

鼻内窥镜手术是目前国内最先进的,用于治疗鼻息肉,鼻窦炎,鼻中隔偏曲等的最新手术方法.经内窥镜鼻腔-鼻窦手术具有直观,视野清晰,切除病变彻底,保留鼻及鼻窦的生理功能,建立良好的鼻腔通气,保持鼻窦通畅和引流[1],避免了鼻侧切开所致的面部瘢痕,减轻术后反应等优点.     

置换疗法治疗儿童分泌性中耳炎的疗效及护理对策

目的探讨鼻内负压置换疗法治疗儿童分泌中耳炎的护理方法。方法选择我科门诊2012年4月至2013年1月58例80耳确诊为儿童分泌性中耳炎患儿，随机分为观察组39耳和对照组41耳，对照组采用常规对症治疗，观察组通过鼻内负压置换疗法结合传统的保守治疗，治疗过程给予充分的护理配合。对两组患儿的治疗效果进行比较。结果观察组有效率为89％，对照组63％，差异有统计学意义（P〈0．05）。结论鼻内负压置换疗法治疗儿童分泌性中耳炎疗效好，密切的护理配合可明显提高治疗效果，降低复发率．