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目的:对医院体检投诉原因进行分析,并总结处理策略。方法:随机选择医院2016年7月~2019年6月治疗的40例与护理工作相关的投诉事件,对其进行分析研究。结果:护士业务能力被投诉的有10例、占25%,护士服务态度较差而被投诉的15例、占42.50%,侯检时间长的投诉事件2例、占5%,对体检环境不满意的投诉事件2例、占5%,体检缺乏秩序性投诉事件2例、占5%,无效投诉9例、占22.50%。结论:目前医院健康体检部仍然有较多的护理纠纷事件发生,而发生原因则与环境因素、工作人员态度以及体检者自身相关,为减少体检部护理纠纷的发生,提高管理水平,应建立完善的规章制度和管理机制,提升护士的职业素养和责任心,对体检环境和流程进行优化。 相似文献
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基层医院冠心病介入治疗的护理 总被引：1，自引：0，他引：1
随着医学科学的不断发展 ,冠心病的介入治疗 ,如经皮腔内冠状动脉成形术 (ＰＴＣＡ)、冠脉内支架术 (Ｓｔｅｎｔｓ)等已在各大医院心血管内科广泛开展 ,成为冠心病治疗的主要方法之一。目前 ,一些基层医院也已逐步开展此项选择技术 ,我科自 2 0 0 0年 1 0月以来已对 1 5例患者行冠脉造影或ＰＴＣＡ、Ｓｔｅｎｔｓ,现将护理体会报告如下。资料与方法 1 5例患者中男 1 2例 ,女 3例 ;年龄 48岁～74岁 ,其中心肌梗塞 2例 ,临床诊断冠心病心绞痛 1 0例 ,疑有冠心病 3例。所有患者均于局麻下采用Ｓｅｌｄｉｎｇｅｒ法穿刺右侧股动脉行冠脉造影… 相似文献
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