科室开展中药药学服务管理的方法和意义

目的：探讨手术科开展中药药学服务管理的方法和意义。方法：选择2022年2—7月医院手术科42名护理人员作为研究对象，医院手术科于2022年5月开始开展中药药学服务管理模式，该模式基于我国卫健委发布的政策文件，以患者和专业药学技术服务为中心，以进一步履行医务人员职责，提升服务能力为目的。2022年2—4月作为开展前，将2022年5—7月作为开展后。利用统计学方法对比手术科中药药学服务管理模式开展前后护理人员的中药药学服务认知评分、中药药学服务工作绩效评分、中药药学服务水平评分。结果：开展后医院手术科护理人员中药药学服务认知评分明显高于开展前(P<0.05)。开展后医院手术科护理人员中药药学服务工作绩效评分明显高于开展前(P<0.05)。开展后医院手术科护理人员药学服务水平评分明显高于开展前(P<0.05)。结论：手术科开展中药药学服务管理有助于提升护理人员中药药学服务认知水平、工作绩效及服务能力。     

我院2018—2021年门诊境外患者取药现状分析及应对措施

目的 分析该院2018—2021年门诊境外患者处方的现状,并做出相应对策。方法 收集浙江省立同德医院2018年1月至2021年10月门诊境外患者处方信息并汇总分析。结果 共收集境外患者处方7 012张,男3 360张,女3 652张;40～60岁患者最多,共3 397张（48.4%）。境外患者来自全球50个国家和地区,前三位为美国、巴基斯坦、尼日利亚。妇科处方最多,共974张（13.9%）。结论 窗口调剂药师应具备一定的英语语言基础,提高药学服务质量。     

精益管理在急诊麻醉药品处方管理中的应用

目的:探讨精益管理对某三甲中西医结合医院急诊麻醉药品处方的影响。方法:调取某三甲中西医结合医院2017年急诊所有麻醉药品处方进行点评,对不合格处方原因进行分析,设为实施前。于2018年1月实施精益管理干预后,对2018年的急诊麻醉药品处方再次进行点评,设为实施后。对实施前后的效果进行比较。结果:实施后不合格处方率,显著低于实施前(P<0.05)。实施后患者的反诊率,显著低于实施前(P<0.05)。实施后患者平均等候取药时间,显著短于实施前(P<0.05)。结论:实施精益管理干预,可明显提高急诊麻醉药品处方的合格率。     

PDCA法提高门诊药师对儿科用药的交待率

目的采用PDCA循环法提高门诊窗口药师对儿科用药的交待率。方法运用PDCA循环理论对门诊窗口药师儿科用药交待率进行干预并观察效果。结果在未交待的项目中,用药方式和用药剂量分别下降了57.9%和55.9%。结论 PDCA循环法可以提高门诊窗口药师对儿科患者家属用药交待率,值得在门诊患者用药教育管理中推广应用。     

基于RCA在减少门诊退药流程中的应用

目的：探析根因分析法(RCA)在降低门诊退药率中的应用效果。方法：通过根因分析法，研究不合理退药的原因，制定持续的质量改善措施，与2020年7月开始实施。分析该模式实施前(2010年1—6月)和实施后(2020年7—12月)的门诊药房退药率变化。结果：实施后门诊药房退药率低于实施前(P<0.05)。结论：基于RCA在门诊药房的退药管理中具有较高的价值，能显著降低退药率，提高了患者满意度，保障了用药安全。