PDCA循环在药学服务质量管理中的应用价值

目的探讨PDCA循环在药学服务质量管理工作中的临床应用价值。方法收集我院2017年1月—2018年1月我院特色药房实施PDCA循环模式前后各500例患者作为研究对象,依据不同药学管理模式,将其分为对照组与观察组。其中,对照组执行传统药学管理模式;观察组在传统药学管理基础上,增加PDCA循环模式。对比两组间不合理用药及处方调配差错率差异。同时采用我院服务满意度调查表进行药学服务满意度评估,比较不同药学管理模式下的药学服务优良率。结果观察组不合理用药以及处方调配差错率低于对照组,同时观察组的相关药学服务满意度亦于对照组,差异具有统计学意义(P 0.05)。结论 PDCA循环管理模式在医院药学服务中的具有较高的临床应用价值。