浅谈病员满意度在预防医疗纠纷中的调查分析

目的通过对住院病员的满意度问卷调查,了解医院各科室、各部门对患者的整体服务情况,从而针对我院的薄弱环节进行整改,提高我院整体服务水平,缓解医患矛盾、预防医疗纠纷。方法自制住院病员满意度问卷调查表,对我院2010年和2011年住院的病员进行随机抽查的问卷调查,比较、分析我们全院对病员的服务情况和患者及家属对我们工作的评价。结果住院病员满意度均有不同程度的提高,我院的整体服务水平有了明显的提高。结论通过住院病员满意度问卷调查,有效缓解了医患矛盾,预防了医疗纠纷的发生。     

浅谈社区胃癌术后患者的家庭护理体会

目的通过对社区胃癌术后患者的家庭护理,以达到提高患者生存质量和延长生命的目的。方法饮食护理与生活方式干预。结果 3年存活率占96.7%,5年存活率占90%,10年及以上存活率占60%。结论 30例患者均不同程度的提高了生存质量和延长了生命。     

易折曲颈安瓿折断的新方法

临床中大部分药液是用易折曲颈安瓿盛装的，由于安瓿的大小不一、密度不一，尤其是5ml、10ml、20ml以及更大的安瓿折断时，若用力不当，极易划破皮肤，而且折断率不是很高，在操作中，增加了护理人员的工作量，浪费时间，又有害于护理人员的健康。经过临床摸索，笔者总结出了一种易折曲颈安瓿折断的新方法，就是常规消毒后在安瓿易折点所对的安瓿颈处用消毒砂轮锯出0．5cm的痕迹，然后用常规消毒，再用无菌纱布垫好折断，这种方法的折断率100％，所用的时间短，又不划破护理人员皮肤，通过临床实验和使用，有很高的推广价值。现将实验报告如下。     

探讨优质护理服务降低病房红灯呼叫率的方法

目的:对医院进行优质护理服务模式的实施,探讨优质护理服务模式对病房红灯率降低意义。方法:随机选定4个试点科室的病房来实施优质护理服务模式,在优质护理服务模式实施前后,对这些科室病房里的病人分别进行满意度以及红灯率的调查以及比较。结果:在优质护理服务模式的实施前后,病人对我们医院实施优质护理服务模式中的护理服务态度和护理服务方式的满意度的调查情况分别为43.3%、33.6%和91.7%、93.7%。通过优质护理服务模式的实施前后的比较发现,病人对我们护理工作的满意度有了很大的提高(p<0.05),且病房中的红灯率由原来的78.25%降至实施后的33.75%(P<0.05)。结论:通过在医院实施优质护理服务模式,病房红灯率明显的降低,同时也改善了医患关系,提高了患者对医院工作的满意度。