试论医院开展优质护理评比活动对服务质量提高的影响

积极讨论医疗护理服务在质量方面的考评与改善。在护理部设置每月抽调任务——对整体护理服务质量的满意度进行评价调查。每个科室随机发放问卷调查表10份,共200项,患者不满意的问题护理部做出书面的反馈,由科室的护士长进行原因分析,提出整改措施,护理部再进行整改后的质量追踪。此后每月都要实施抽调行动,然后针对满意度的调查结果对进行护理的科室予以相应的评分和奖惩。在所有参与评选的单位中将选出三个满意度最高的科室,授予优质护理评比的称号,在发放奖金的物资奖励的同时还会予以流动牌匾的精神奖励。当然如果有的科室患者满意度没有达到90%就没有资格参与年度先进集体奖和医院护理优质服务奖的全体评选活动。整体提升了全院的护理服务质量,在对患者满意度的调查中,获知服务综合满意度指标由开始的89.8%提高了6.4%,如今已达到96.2%的好成绩。     

“五常法”在内科优质护理服务病房管理中的应用

<正>"五常法"起源于日本,指在生产现场对材料、设备、人员等生产要素开展常组织、常整顿、常清理、常规范、常自律5个方面的活动,是一种科学、高效的管理方法,有助于提升企业形象和竞争力[1]。"五常法"应用于医疗机构要求环境整洁、护士仪表规范、药品、设备标签明确、位置准确,无过期药品和物品,仪器处于良好的使用或备用状态,有利于提高护理工作效率,提升护理质量[2]。我院自2012年7月起首先在内科病     

护士长在防范护理安全隐患中的作用

目的研究探讨护士长在防范护理安全隐患中的作用,通过加强临床护理管理,避免护理差错的发生,提高护理质量,确保护理安全。方法护士长严格执行各项规章制度,强化护理人员护理安全教育,健全督促各项规章制度的落实,分析护士长在防范护理安全隐患中的作用。结果通过规范化管理,严格的规章制度,杜绝了差错事故的发生,患者对护士长及护理人员的满意度有显著的提高。结论护士长在防范护理安全隐患中作用显著,能有效的防止护理差错的发生,确保患者的护理安全     

医护人员对“五常法”在优质护理服务病房中的应用效果评价

目的:探讨医护人员对"五常法"在优质护理服务病房中的应用效果评价。方法:2012年7月起在内科、外科优质护理服务病房护理中实施常组织、常整顿、常清理、常规范、常自律的"五常法"管理。运用自制调查量表调查"五常法"管理实施后1、2、3、6个月后不同阶段53名医护人员对其实施效果的主观评价,调查量表分别从工作环境、操作用物准备耗时情况、抢救设备应急情况、药品管理、一次性物品管理、工作压力感6个方面进行调查。结果:实施后2、3、6个月与实施1个月比较,工作环境、操作用物准备耗时情况、抢救设备应急情况、药品管理、一次性物品管理及工作压力感及总分均有不同程度改善,且随着实施时间的推移而不断增加,差异均有统计学意义(P0.05,P0.01)。实施6个月后,护士主观评价得分高于医生(P0.05)。结论:"五常法"管理的应用,可显著提高护理质量,增进护患关系,值得推广。     

基层医院护理差错原因的分析及对策

医院护理工作中差错事故的发生不仅对患者造成困扰,同时也对医院、护理工作者带来不同程度的影响。因此,全面分析护理差错事故发生的原因,找到相应的对策,对降低事故发生的概率,确保医疗安全将有着十分重要的意义。     

基层医院住院患者健康教育存在的问题及对策

目的:为了探讨基层医院对住院患者实施健康教育的过程中存在的问题,制定出相应的对策。方法:使用自行设计健康教育问题调查表,对临床68名护士进行健康教育相关知识培训后现场发放问卷调查。结果:健康教育的责任不明确,健康教育的形式、材料单一,健康教育监督机制不健全,护士人力的严重缺乏,患者文化素质低,患者对健康知识的需求增加等因素为基层医院实施健康教育主要的存在问题。结论:针对基层医院健康教育存在的主要问题,采取了有效的措施,增进了护患关系,确保护理安全,提高了患者满意度。