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目的:研究分析门诊护士的沟通技巧和纠纷化解技巧。方法对门诊部12起护患纠纷的事件进行回顾性分析,对其中的经验进行归纳总结。结果12起门诊护患纠纷经过护士与患者进行合理有效沟通后顺利化解。结论在门诊护士与患者进行沟通时,要特别注意语言及非语言的沟通技巧,尤其是护士在化解护患纠纷的时候,要做到正确接待患者及家属,了解患者和家属的心理及需求,做到处理纠纷及时、正确、迅速、有技巧。 相似文献
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鼻咽癌是我国南方最常见的头颈部恶性肿瘤之一,可达70%以上,放射治疗是主要治疗手段。进行放化疗后的营养支持对于此类患者的治疗与康复具有至关重要的作用。本文笔者探讨性回顾分析近十多年来对于应用放化疗的鼻咽癌患者的营养支持与护理干预,对营养支持的途径及护理对策研究进展进行综述。 相似文献
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