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买方市场的全面形成和发展，加剧了零售药店营销工作的激烈竞争，对市场的竞争也逐步细分演变为对顾客的竞争。在这一新形势下，实施顾客满意战略（Cust－omerSatisfaction．简称CS），奠定以消费者为本位的经营理念，以顾客的需求与愿望作为零售药店的经营方向，追求永续运营的发展，提高市场营销竞争实力和经济效益，成为零售药店市场竞争的必然选择。零售药店实施顾客满意战略过程中，应着重把好质量、价格、品种规格、服务四大要素。药品质量，顾容满意的第一要求药品的使用价值就在于它能够防病治病，强身健体。这一特性决定了零售药… 相似文献
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犤本刊讯犦今年以来，山东省滨州市药品监督管理局大胆冲破传统的行业、地区、所有制等旧思想观念的束缚，积极鼓励和扶持非国有经济成分进入医药经营领域，有力地促进了全市个体药店的迅猛发展。该局不论国有、集体或私有经济成分，也不管是行政区内外，只要审批。截止到７月份，共受理开办药店申请８８个，审查批复定点８１个，其中店址设在乡镇自然村的有２９家，占总数的３６％，从而扩大了药品供应网络，方便了人民群众购药需求，并引导药品零售企业向乡镇和农村发展。滨州市药品监督管理局鼓励个体药店发展@焦永泉 相似文献
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