注重护患沟通,提高护理服务满意度

现代医学模式已转变为生物——心理——社会医疗模式,护理服务模式也发生深刻的变化,传统的护理范围已被突破,随着大众健康意识的增强和医疗改革的深入,病人对护理服务的要求越来越高。为此,就必须加强护患沟通,注重人文关怀,优化护患关系,提高服务品位,满足病人日益增长的自我保健、安全意识的需要,以提高护理服务满意度,让病人最终受益。