基于等级评审的军队综合医院质量管理

提升医疗质量,保障患者安全,优化医疗服务是新一轮医院评审的核心。根据医院评审标准的要求,军队系统大型综合医院的质量管理需要从系统组织架构、管理手段和方法、涉及的范围和深度等方面进行健全和完善,需要进行全面的深入思考和系统设计。     

口腔临床药物学教学案例库的建立及应用

介绍口腔临床药物学教学案例库的建立方法,以及在课堂教学、课后组织小组讨论、试题考核等方面的应用。口腔临床药物学教学案例库为口腔临床药物学教学提供了丰富的教学资源,激发了学生学习兴趣,提高了学生理论联系实际的能力,值得推广应用。     

以英、德、美为参照评析中国医疗卫生服务模式与诉讼制度

通过英、德、美医疗卫生服务模式与诉讼制度异同,评析我国相关体制现状与新医改对其影响。     

医院行风管理体系建设探讨

医院是提供医疗卫生服务的重要窗口,是社会关注的焦点。行风建设是现代医院管理制度体系的关键内容,是医院可持续发展的生命线。提升医疗机构行风建设能力,对提供优质医疗服务和推动医院高质量发展具有重要意义。本文分析了目前国内医院行风建设存在的主要问题,探讨建设责权清晰的医院行风管理责任体系,创新管理机制,将行风管理分为行风行为建设和纠风监督工作分类实施管理,并对其关键内容进行阐述。     

口腔专科医院CHS-DRG模拟运行下特色手术病例费用分析

目的：分析比较口腔专科医院DRG模拟运行中采用口腔颌面部游离/带蒂组织瓣移植修复术的入组病例的费用情况,为后续完善优化CHS-DRG分组方案提供参考依据。方法：选取北京市某三级甲等口腔专科医院2021年1月—2022年3月 CHS-DRG模拟运行入组“DA1头颈恶性肿瘤大手术”“DG1腮腺及其他唾液腺手术”“DG2颅/面骨手术”的住院患者病案信息及DRG模拟运行数据。结果：3个组内行口腔颌面部游离/带蒂组织瓣移植修复术的费用明显高于未行口腔颌面部游离/带蒂组织瓣移植修复术的费用,差异有统计学意义(P＜0.001);以是否行口腔颌面部游离/带蒂组织瓣移植修复术为依据再次分组后,各细分组CV均降低且趋近于0,提示可按此规则分组。结论：以口腔颌面部游离/带蒂组织瓣移植修复术的手术术式作为分组依据,不限制主要诊断,独立设立DRG组,提高权重系数,重新测算支付标准。     

我院口腔修复学专业十年医疗纠纷分析

医疗纠纷是一个世界性的难题,医学科学本身的不确定性、风险性,患者个体的差异性、变异性,以及医患在诊疗过程中信息传递的有限性等等都是医疗纠纷发生不可避免的重要因素。通过对我院十年间口腔修复学专业患者投诉类型进行具体分析,找出本专业在诊疗过程中容易产生纠纷的具体情形,以求为本专业诊疗工作中避免纠纷的发生提供有益的借鉴。     

医保总额控制付费方式中引入调整系数的思考

医保总额控制付费是各国常用的一种控制医疗费用过快增长、确保医保基金安全平稳运行的常用方法,总控指标的设定方式直接影响到这种付费方式的实际执行效果.在医保总控付费方式中引入调整系数可以较好地实现总控付费的制度设计预期,努力实现在基本医疗服务提供系统内构建激励与约束并重的运行机制.     

我院急诊科十年医疗纠纷分析

急诊科历来是医院中患者投诉和纠纷高发的科室,口腔专科医院的急诊科情况同样如此.通过统计分析北京大学口腔医院急诊科近十年来经医务处登记在案的医疗纠纷情况,分析探讨口腔急诊医疗纠纷发生的特点,为如何防范和避免此类纠纷提供借鉴和建议.     

我院牙体牙髓病学专业10年医疗纠纷案例分析

医疗纠纷的实质是医患双方对诊疗行为的需求、采取的手段、期望的结果以及双方权利义务在认识上产生的分歧.尽管科技的进步为临床医学提供了更好的检测方法和手段,但人类认知、技术本身、个体差异以及医患在诊疗过程中信息传递的有限性等都是医疗纠纷发生不可避免的重要原因.通过对我院牙体牙髓病学专业近10年来医疗纠纷的发生例次、特点和处理等情况的综合分析,旨在总结和为有效预防口腔门、急诊医疗纠纷提供有益的启示.     

基于患者感知的388件12345回访工单分析

目的基于12345回访工单, 分析患者感知服务质量5个维度对患者服务质量体验的影响。方法收集2021年度北京某口腔专科医院上级回访的388例12345工单, 根据患者感知服务质量的5个维度(有形性、可靠性、响应性、保证性和移情性), 对工单中患者反馈的问题和解决效果进行分类和标准化处理, 分析相关要素与问题解决率、患者满意度的关系。结果 388件回访工单共反馈问题513项, 件均1.32项, 有形性、可靠性、响应性、保证性、移情性5个维度问题分别有83、112、126、111、81项;273件存在单维度问题, 占70.4%, 105件存在2个维度问题, 10件工单存在3个维度问题。其中, 保证性维度问题在双维度和三维度问题工单中占比最高, 分别占47%和100%;响应性维度问题未解决者占比最高, 为31.7%, 且响应性维度问题与患者满意率呈负相关性(r=-0.709)。结论在医疗服务过程中, 医务人员的基本素质、基本技能是构建患者信任的基础;而在有质量缺陷的医疗服务处置过程中, 从患者的角度理解问题并迅速快捷回应是最重要的, 有助于重建患者对服务质量的信心。