如何提高门诊药房窗口服务质量

目的总结多年窗口服务工作经验,探讨如何提高门诊药房服务质量。方法总结门诊药房窗口服务工作中要加强的细节服务问题。结果树立服务理念,制定窗口的语言规范,完善窗口的行为规范,加强药师素质培养,团结协作,增强药师安全意识,明显地提高服务质量。结论加强服务意识,注重细节,提高窗口服务质量,避免了窗口纠纷事故的发生。     

关于泻药的合理应用

泻药就是促进粪便排出的药物,是能增加肠内水分、促进蠕动、软化粪便或润滑肠道促进排便的药物,临床主要用于功能性便秘[1]。分为容积性、刺激性、润滑性和渗透性泻药四类。另外灌肠作为一种机械治疗便秘的方法 ,也归入泻药类。本文就患者常咨询此类药品,谈一谈怎样合理使用泻药。1泻药的分类1.1容积性泻药又称植物性泻剂,包括甲基纤维素、琼脂、果胶等,粗加工的麸皮是很好的容积性泻药。这类泻药不被肠