PDCA循环在门诊处方书写质量管理中的运用

运用PDCA循环管理方法,进行门诊处方书写质量管理。2013年8月-12月门诊电子处方抽查合格率由1-7月的92.15%提高到98.90%,效果明显。     

千分考核制在护理质量管理中的应用

目的为避免护理质量考核偏颇的弊端,加强护理科研、病房管理等薄弱环节的质量管理.方法护理部实施千分考核改革,重新制定标准,将每月单项百分考核结果、年度千分考核结果与护士长奖金、岗位津贴挂钩,以双重手段考核护士长管理工作质量.结果改革后医院各项规章制度的执行达标率、就餐率、整体护理管理、护理工作制度的执行及护理教学质量经统计学处理无显著差异,(P>0.05);护理质量、服务规范、护理科研、行风建设及继续教育的管理质量较以前相比有显著差异(P<0.05).结论实施千分考核后护理整体质量有了明显的提升,新的标准更利于考核的实施和护理质量持续性改进,促进了护理内涵的全面提高.     

竞聘上岗及量化积分在护理管理中的应用

目的对护理人员实施竞聘上岗及量化积分(基础分采用日班按职务,夜班按年资),了解不同层次护理人员的对此改革的态度及对护理质量的影响,以探讨与医院改革发展相适应的护理管理模式.方法对实施竞聘上岗及量化积分前后护理质量进行比较;问卷调查法了解护理人员对竞聘上岗及量化积分的赞同情况,采用SPSS 8.0统计法对结果进行分析.结果赞同竞聘上岗95.08%,赞同量化积分94.26%.不同科室、不同工龄、不同职务、不同职称间无明显差异;2003年比2002年的护理质量有显著上升.结论实施竞聘上岗及量化积分调动了护理人员(尤其是高年资上夜班)的积极性;提高了护理质量;有利于护理人才的培养;提高了患者的满意度.     

细节决定成败——苏北人民医院改善门诊服务纪实

目的为不断提高服务内涵、满足病人需求、提高病人满意度,从改善门诊服务的必要性出发,具体阐述了苏北人民医院近年来在创新门诊服务上的一些做法。方法锁定"方便、快捷",设身处地的从病人的角度来思考我们的服务,通过拓展"一站式服务中心"服务功能、开展预约挂号、实行专家门诊全天候、医技科室全面取消检查预约等,在人性化服务和细节服务上很下功夫。结果通过创新门诊服务的措施,门诊病人的满意度不断提升,一些创新门诊服务的经验已陆续在全省乃至全国推广。     

糖尿病患者急性心肌梗死的临床分析及护理

目的 探讨糖尿病患者合并急性心肌梗死时临床特点，提出护理上需要特别注意的几个方面。方法 回顾我院收治急性心肌梗死患者110例，针对有无糖尿病史，分析他们的临床经过并进行统计学分析。结果 糖尿病与非糖尿病患者临床症状有显著差异，糖尿病患者合并急性心肌梗死时临床表现不典型，致死性并发症多，预后不良。结论 第一时间内发现病情，采取积极的预防治疗措施，并实施全方位护理，能减少并发症，降低病死率。     

择期主动脉夹层腔内隔绝术护理进展

主动脉夹层是主动脉腔内的血液从主动脉内膜撕裂口进入主动脉中膜,使中膜分离,并沿主动脉长轴方向进展,从而造成主动脉真、假腔两腔分离的一种病理改变。1994年Dake等首先报道采用主动脉夹层腔内隔绝术治疗B型主动脉夹层,中国国内1997年引进该项新技术,使得主动脉夹层的治疗有了另一种选择,该法尤其适用于伴有高危因素而不宜行外科手术治疗的患者。主动脉夹层腔内隔绝术,实际上就是在主动脉腔内植入支架性人工血管(也称带膜支架),以封闭破裂的主动脉     

细节管理在预约挂号中的应用

随着预约挂号在全国三级医院中的全面展开,预约挂号的形式、内容也发生了很多变化,做好预约服务中的细节管理,显得尤为重要.只有从细微处入手,把每一次、每一位患者的预约挂号服务做好,保证患者方便、快捷的就诊,真正感受到预约挂号的方便实用,才能体现出医院优质的人性化服务理念和高效的管理水平.     

直接冠状动脉介入治疗发生电风暴的危险因素及护理

目的分析急性ST段抬高型心肌梗死（STEMI）患者直接冠状动脉介入治疗（PCI）发生电风暴的危险因素,为预见性护理提供依据。方法总结2008年1月至2010年12月114例STEMI患者直接PCI的临床资料,将24h内自发室性心动过速（VT）或心室颤动（VF）≥2次,需紧急治疗者归入电风暴组,其余纳入对照组。结果电风暴发生9例,发生率7．9％。电风暴组患者入院时肌酸激酶同工酶（CK—MB）值（105．8±16．3）U／L、高于对照组（90．4±17．5）U／L,差异有统计学意义（t=2．545,P〈0．05）;肌钙蛋白I（TNI）值及梗死相关动脉（IRA）为右冠状动脉、TIMI0级血流、心动过缓、持续性低血压发生率均显著高于对照组,差异有统计学意义（P〈0．05）。结论CK—MB值、TNI值、IRA为右冠状动脉、无帆流、心动过缓、持续性低帆压是发生电风暴的主要危险因素,应在护理过程中重视这些高危风险,配合临床治疗,改善预后。     

ISO9000在供应室质量管理中的运行

通过ISO9000在供应室质量管理中的摸索和探讨。意识到运用 这种先进的科学管理方法，来缩短与国际标准间的差距，将会使护理工作出现质的飞跃，使以病人为中心的整体护理获得更深层次发展。     

运用PDCA强化门诊导医管理提高患者就诊满意度

成立门诊导医工作质量控制组,向门诊患者及家属发放问卷调查表,了解患者对门诊导医服务的评价和需求袁发现 问题并运用PDCA循环管理处理问题后,患者对门诊导医各项工作评价分值均上升,差异具有统计学意义(P < 0.05).