医疗纠纷及投诉档案管理创新

时代在不断进步,患者对医疗服务质量的要求越来越高,医疗纠纷及投诉也随之增加.医院只有妥善处理好医疗纠纷及投诉,科学管理纠纷及投诉档案,并不断总结经验,加强医院管理,提升自身服务质量,才能保证医院在激烈的医疗市场竞争中站稳脚跟,和谐发展.文章针对医院纠纷及投诉档案管理工作中的难点问题,提出几点建议,旨在增强医院服务意识,优化服务流程,改善就诊环境,加强医患沟通,努力构建和谐医患关系.     

关于医院新闻档案管理创新的思考

随着信息时代的到来和网络、通信技术的快速发展,医院的新闻报道文字、图片不断增加,医院新闻档案管理的必要性日益凸显.然而,医院对新闻档案的管理意识普遍薄弱,新闻资料收集、查阅难度较大,有的新闻资料甚至丢失.为了增强医院新闻档案管理意识,提高管理水平,更好地为医院服务,文章分析了医院新闻档案管理工作的重要价值,针对医院当前新闻档案管理工作中的难点问题,提出几点加强医院新闻档案管理的对策.