大型综合医院入院服务中心的信息化建设实践与应用创新

目的:深化“最多跑一次”改革,重塑入院服务流程及资源配置,提高床位使用率与服务满意度。方法:流程再造与系统改造,打通服务壁垒,融合互联网思维,线上线下并行的服务创新。结果:新服务流程加快了床位协调水平与周转率,配套资源利用率提升明显。结论:新管理模式缩短了平均住院日,提高了患者服务满意度,推进了医院精细化管理。     

“互联网+”视角下预约诊疗服务信用管理实践与成效

介绍浙江省预约诊疗服务平台运营概况,详细阐述该平台信用积分与实名认证管理机制建设及其成效,包括促进线上患者用户行为规范化、增强用户信用意识、提高医疗资源利用率等。     

预约诊疗服务信用度管理机制的探索与应用

基于互联网技术的预约诊疗服务系统为医患间搭建了快速医疗服务通道。患者作为预约诊疗服务的参与者与受益者,其诚信守约就诊行为将直接影响医院的预约服务质量及医疗资源的有效利用。本文通过挖掘患者预约诊疗服务的行为数据,分析退号、违约原因,及可能对预约诊疗服务造成的影响,提出建立预约诊疗服务用户信用积分管理体系。通过信用奖惩管理机制,培养患者守信意识,约束患者预约诊疗过程的不良行为,进一步提高医疗资源的利用率及预约服务质量,促进预约诊疗服务业务的健康发展。     

网络支付业务在医疗领域应用与服务思考

结合网络支付业务在浙江大学医学院附属第一医院的应用实践,针对支付服务及安全问题提出建议,包括应用与安全同步建设、构建新型防护体系、循序完善标准与信用等方面,促进医院“互联网+”创新应用持续发展。     

智慧医疗背景下移动在线支付医疗模式创新应用

介绍移动在线支付应用市场发展情况,分析医疗费用智慧支付市场需求,探讨医疗费用智慧支付结算模式,提出移动支付技术在医疗卫生行业的创新化实践应用,借以提高医疗服务体验及效益,进一步推动医药改革的步伐。     

中医馆健康信息平台建设的实践与成效

阐述了浙江省以国家基层医疗机构中医馆健康信息平台试点项目为契机,构建省级中医馆健康信息平台的方案与架构。介绍了以基层中医药服务能力建设为着力点,积极开展先行先试建设工作,运用创新思维,提升基层中医馆的医疗服务与信息共享水平。践行"中医基层化、基层中医化"的发展理念,发挥中医药特色优势,提供规范、有效的基层中医药服务的做法与成效。     

基于全省统一医院预约诊疗平台的应用研究

在分析医院预约诊疗模式的基础上，从预约规则、技术架构及预约方式等方面阐述浙江省统一医院预约诊疗服务平台的设计和实现，简要介绍推进全省统一医院预约诊疗的意义和实际效果。