医院药品零库存管理的初步探讨

近几年,零库存理念进入到医药行业。笔者从医院实行药品零库存的意义、管理的方式及利弊等方面进行了初步探讨。     

研究生教育在医院可持续发展中的作用

该文通过大量事实，阐述了研究生教育的发展，以及对医院的学科建设、创新人才的培养和学术梯队形成的促进，研究生教育的发展提高了医院的科研实力和整体水平，为医院可持续发展注入了活力。     

医院管理干部360度考核测评的做法和体会

目的通过计算机网络完成年度干部360度全方位测评考核,摆脱手工操作的繁琐,达到考评数据的科学性、真实性、直观性、保密性,为干部的管理及领导层任免干部提供可靠的决策依据。方法应用计算机网络采用人机对话的形式,由测评人对被测评人的考评试卷内容进行逐一回答,通过计算机汇总,统计出每位被测评人的全方位测评成绩。结果连续三年对医院60余名管理干部360度考核测评,从上级、同级、下级、自评四个层面来看,上级和同级分数打分较低,下级和自评打分较高,敬业精神和思想品德方面打分稍高,总成绩90分以上达到优秀的占7·83%,80分以上良好的占54·68%,60分以上及格占34·37%,不及格3·12%。结论测评结果比较客观公正地反映了干部的业绩。     

加强医患沟通实施出院患者全员电话访谈

目的：通过对出院患者全员电话访谈，获取患者对医院真实可靠的反馈信息，为持续改进医疗服务质量提供决策依据，从而培养医院忠实的客户群体。方法：聘请专职人员组成电话回访部；采用自行设计的电话问卷对出院患者进行全员访谈；电话访谈中解答患者疑问和误解，协调解决患者出院前遗留问题，化解纠纷隐患；归类汇总患者反馈意见，为医院职能部门管理提供当前主抓工作的“切入点”。结果：患者对医院综合满意度不断提高、医患关系得到了和谐的发展。结论：通过对出院患者全员电话访谈，拉近了患者与大医院的距离；弥补和缩小了住院期间医患间沟通不足和由此引发的负面影响；对医疗服务纠纷起到了“减压阀作用”。提升了患者对医院的信任度，促进了医院的形象建设。     

出院患者全员电话访谈的实施与成效

我院自2005年11月,率先开展了对出院患者全员电话访谈,由于患者结束或阶段结束了就医过程,访谈者又是非临床医护人员,患者有充分表达个人意见的空间,获取患者意见反馈信息比较真实可靠,促进了医患关系的和谐发展     

盛京医院十年间师资人员流失情况分析与对策

通过盛京医院十年间人员流失情况的分析，阐述了同一层次人员大量流失产生的影响．重点提出了如何留住中初级人员的方法和对策。指出重视人才，培养人才，促进人员的合理流动，搞好梯队建设，加强学科建设，是人事管理工作的首要任务，是医院持续发展的根本保证。     

开展“医疗服务质量万里行” 构建和谐医患关系

通过对出院患者入户调查的“医疗服务质量万里行”活动，加强了医患的进一步沟通，延 伸了医疗服务，获取了患者对医院真实可靠的反馈信息，为持续改进医疗服务质量提供决策依据， 从而培养医院忠实的客户群体，促进医院的作风建设和形象建设，改善医患关系。     

实现药品零库存提高资金利用效益

医院在未实行“医药分家”之前，药库储备了大量的药品，这些库存药品占用医院的大量资金，不但影响医院资金的正常周转。也增加了医院的运行成本。随着医院管理理念的更新，应实行药品“零库存”管理。