浅析公立医院医疗服务质量管理的持续改进

改革开放以来,随着社会经济的快速发展,我国的公共卫生事业也取得了长足的进步,但是卫生事业的发展仍然存在不协调、不全面的问题。其中较为突出的是公立医院医疗服务质量与患者需求之间的矛盾,这与医患关系紧张在一定程度上有必然的联系。该文以公立医院医疗服务质量管理为切入点,分析了医患沟通体系中患者的需求,提出医疗服务质量持续改进的合理化措施。