严格监督考核保证护理质量

随着医院管理年活动的不断深化，各医院都围绕管理年活动主题“质量、服务、安全、费用”来促进医院对护理质量的督导，进一步完善护理监督管理机制，提高护理质量，从根本上体现“质量是生命，满意在医院”的服务宗旨。近年来，我院为此成立了护理质量监督小组，规范了护理质量标；隹，取得了一定的成效。     

规范化入院介绍 优化医患关系

目的 规范化入院介绍，优化医患关系，杜绝医疗纠纷及医疗事故，提高医院整体形象。方法 严格责任护士的整体素质。在病人入院24小时内将入院介绍的内容以书面及口头的形式，进行详细介绍。发放满意度调查表，收集一年1124例病人反馈信息。结果 1124例病人中满意1012人次（90％），一般110人次（9．8％），不满意2人次（0．2％）。无一例医疗纠纷及医疗事故。结论 规范化入院介绍，优化了医患关系，大幅度减少了医疗纠纷及医疗事故，提高了医院的整体形象，在医院发展和建设中起到了积极作用。